Slovenský energetický trh čaká výrazná zmena. Dve známe energetické spoločnosti, Východoslovenská energetika (VSE) a ZSE Energia, sa rozhodli spojiť svoje sily. Oficiálne zlúčenie týchto firiem má nastať 1. júla 2025.
Od tohto dátumu už budú vystupovať pod novým spoločným názvom – Energetika Slovensko, a. s., so sídlom v Bratislave. Hoci ide o veľkú organizačnú zmenu, zákazníci by ju podľa všetkého nemali nijako negatívne pocítiť.
Nový názov, staré značky
Napriek tomu, že vznikne nová právna entita, pôvodné značky ZSE a VSE zostávajú zachované. Znamená to, že klienti sa stále budú stretávať s logami a názvami, ktoré dôverne poznajú. Cieľom zlúčenia je predovšetkým zefektívnenie služieb a lepšie využitie spoločných skúseností oboch firiem. Zástupcovia spoločností zdôrazňujú, že táto zmena nemá priniesť byrokraciu, ale naopak, zvýšiť kvalitu zákazníckej starostlivosti.
Zákazníci môžu byť pokojní
Jednou z najčastejších otázok je, ako sa zmena dotkne samotných odberateľov. Dobrou správou je, že klienti nebudú musieť podpisovať nové zmluvy ani vykonávať žiadne administratívne kroky. Všetky existujúce zmluvy, záväzky aj výhody sa automaticky presunú na novú spoločnosť Energetika Slovensko. Nezmenia sa ani bankové údaje, na ktoré zákazníci platia svoje faktúry, a platby môžu pokračovať tak, ako doteraz.
Ďalším dôležitým faktom je, že zákaznícke centrá zostanú zachované na rovnakých miestach – teda na východnom aj západnom Slovensku. Tí, ktorí sú zvyknutí riešiť svoje záležitosti osobne, nebudú musieť meniť svoje návyky. V praxi to znamená, že hoci sa mení názov a právna štruktúra, bežný zákazník sa so žiadnymi výraznými zmenami v kontakte so svojím dodávateľom nestretne.
Spoločná vízia
Spojenie dvoch silných hráčov má priniesť vyššiu efektivitu, inovatívnejšie služby a stabilnejšie fungovanie. Juraj Bayer, ktorý stojí na čele oboch spoločností, potvrdil, že prioritou je spokojnosť zákazníkov. Ich cieľom je využiť skúsenosti oboch firiem na to, aby mohli poskytnúť kvalitnejšie služby a zároveň zachovať dôveru, ktorú si roky budovali.
Najdôležitejšia správa pre klientov však znie: dodávky elektriny a plynu zostávajú úplne stabilné a bez prerušenia. Nejde teda o žiadnu formu reštartu či technických zásahov. Energia bude prúdiť ako doteraz a zákazníci nebudú musieť riešiť žiadne technické zásahy ani opätovné odpočty elektromerov či plynomerov. Táto kontinuita má byť zárukou, že zmena prebehne hladko a bez stresu.
