Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zverejnila výročnú správu za rok 2024, ktorá jasne ukazuje, kde robia podnikatelia najčastejšie chyby. Zároveň avizovala, na čo sa v roku 2025 zameria pri svojich kontrolách.
Podnikatelia by mali zbystriť pozornosť, ak sa chcú vyhnúť pokutám, no aj spotrebitelia by mali byť obozretní – najmä pri online nákupoch a výbere niektorých typov produktov. Informuje portál Peniaze.
Rastúci problém: internetové nákupy a e-shopy
Rok 2024 priniesol z pohľadu SOI viac ako 12 000 kontrol predajní a služieb. Až 18,45 % z nich (2 231 prevádzok) skončilo s nájdenými nedostatkami. Mimoriadne varovná je situácia v oblasti online predaja.
Spotrebitelia sa najčastejšie sťažovali na:
- nedoručený alebo vymenený, poškodený, či dokonca použitý tovar,
- nerešpektovanie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy,
- problémy s vrátením peňazí,
- zamietnuté alebo ignorované reklamácie,
- chýbajúce kontaktné a identifikačné údaje predajcu.
SOI upozorňuje aj na nárast podvodných e-shopov, ktoré sa snažia napodobňovať známe značky. Používajú názvy s príponami ako „slovensko“ či „slovakia“ a často ponúkajú falošné módne výrobky, obuv alebo kozmetiku. Kontrolné nákupy odhalili aj nepoctivé zaúčtovanie v 39 prípadoch z takmer 1800.
Najčastejšie porušenia zákona a pokuty
V roku 2024 SOI vydala 1 691 rozhodnutí o uložení pokuty. Celková výška pokút presiahla 3,1 milióna eur. Z tejto sumy:
- právnické osoby dostali 1 163 pokút za 2,55 milióna eur,
- fyzické osoby (živnostníci) boli pokutované 245-krát v hodnote 253 841 eur.
Ďalších 283 pokút bolo uložených za marenie výkonu kontroly – v celkovej výške 338 286 eur. Najviac pokutovaných subjektov bolo v Trnavskom kraji, no najvyššiu sumu pokút vybrala inšpekcia v Bratislavskom kraji.
Nebezpečné výrobky: najviac rizík skrýva kozmetika a elektronika
Popri SOI zverejnil svoju správu aj európsky systém Safety Gate (predtým RAPEX). Podľa údajov za rok 2024 boli v celej EÚ najproblematickejšie tieto kategórie výrobkov:
- kozmetické produkty (36 % notifikácií),
- hračky (15 %),
- elektrické spotrebiče a zariadenia (10 %).
- Najčastejšie typy rizík predstavovali:
- chemické nebezpečenstvo (49 %),
- riziko zranenia (14 %),
- environmentálne škody (8 %).
Na Slovensku sa notifikácie týkali najmä:
- svetelných reťazí (24 %),
- elektronických zariadení (20 %),
- výrobkov pre starostlivosť o deti (15 %).
Najvážnejšie ohrozenia predstavovali zásah elektrickým prúdom (51 %), poranenia (32 %) a uvoľňovanie nebezpečných chemikálií (13 %).
Plánované kontroly SOI v roku 2025: na čo sa pripraviť?
SOI už teraz avizuje, na čo sa pri kontrolách v roku 2025 zameria.
Podnikatelia by si mali dať pozor najmä na tieto oblasti:
- Domáce elektrospotrebiče – v rámci národného programu v súlade s európskym nariadením.
- Automobilový priemysel – so zameraním na bezpečnostné a prevádzkové normy.
- Pyrotechnika, strojové a rádiové zariadenia – preverovanie zhody s technickými požiadavkami.
Predaj tabakových výrobkov – SOI bude opakovane kontrolovať dodržiavanie zákazu predaja osobám do 18 rokov. V roku 2024 inšpektori porušenie zistili v každom treťom prípade.
Zároveň inšpekcia odporúča podnikateľom aj spotrebiteľom sledovať databázu Safety Gate, ktorá poskytuje prehľad o aktuálne stiahnutých a nebezpečných produktoch dostupných na európskom trhu.
