Cestovanie letecky v rámci Európskej únie by sa mohlo čoskoro zmeniť — a to k lepšiemu pre spotrebiteľov. Poslanci Európskeho parlamentu odhlasovali návrh, ktorý by mal ukončiť dlhoročnú prax leteckých spoločností účtovať dodatočné poplatky za príručnú batožinu.
Nariadenie umožní cestujúcim vziať si na palubu osobnú tašku (napr. kabelku alebo menší batoh) a príručnú batožinu do 7 kg a maximálnej dĺžky 100 cm — bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov, informuje portál Euronews. „Dnešné hlasovanie predstavuje dôležitý krok smerom k spravodlivejšiemu a transparentnejšiemu cestovaniu,“ uviedol Matteo Ricci, podpredseda Výboru pre dopravu a cestovný ruch EP a hlavný predkladateľ návrhu.
Ricci zároveň dodal, že jasné pravidlá pre príručnú batožinu predstavujú základné právo, ktoré má zabrániť neodôvodneným poplatkom, a prispejú k „efektívnejšiemu systému pre všetkých“.
Nariadenie o príručnej batožine je len súčasťou širšej reformy práv cestujúcich, ktorú navrhla Európska komisia už v roku 2023. Zmeny majú zaručiť spravodlivejšie podmienky aj pre zraniteľnejšie skupiny obyvateľstva:
- Deti do 12 rokov by mali mať právo sedieť vedľa sprievodcu bez príplatku.
- Osoby so zníženou pohyblivosťou by mohli mať nárok na bezplatný sprievod.
- Navrhuje sa aj kompenzácia za stratené alebo poškodené asistenčné pomôcky a zranenia sprievodných zvierat.
Návrh sa taktiež snaží upraviť momentálne zložitý proces vrátenia peňazí v prípade zrušeného letu alebo dlhého meškania. Nové pravidlá preto stanovujú:
- Povinnosť sprostredkovateľov (ako sú online predajcovia leteniek) zverejniť konečnú cenu letenky, vrátane všetkých poplatkov, už pri rezervácii.
- Lehota na vrátenie peňazí nesmie presiahnuť 14 dní. Ak to sprostredkovateľ nedodrží, zodpovednosť prechádza na leteckú spoločnosť, ktorá musí sumu vrátiť do 7 dní.
- Zavedenie jednotného formulára v rámci EÚ, ktorý má urýchliť proces náhrady škody a kompenzácií.
- Dopravcovia budú musieť najneskôr do 48 hodín po narušení cesty poslať pasažierom automaticky predvyplnený formulár, alebo aktivovať alternatívny spôsob komunikácie.
Reakcia spotrebiteľských a leteckých organizácií sa zásadne líšia
Niekoľko spotrebiteľských združení nedávno vyzvalo Európsku komisiu a národné orgány dohľadu, aby preverili praktiky nízkonákladových dopravcov, ktorí podľa nich zneužívajú poplatky za príručnú batožinu. V mnohých prípadoch si letecké spoločnosti účtujú dodatočné poplatky za batožinu, ktorá pritom zodpovedá pravidlám považovaným v EÚ za „primerané“. Tieto praktiky boli označené ako neférové a mätúce pre spotrebiteľov, ktorí často až v záverečnej fáze rezervácie zistia, že si musia priplatiť za batožinu, ktorú považovali za súčasť základnej ceny.
Na druhej strane sa ozvali zástupcovia odvetvovej organizácie Airlines for Europe (A4E), ktorí upozorňujú, že zákaz spoplatňovania príručnej batožiny by mohol paradoxne viesť k zvýšeniu cien leteniek. „Dnešné hlasovanie síce podporuje práva cestujúcich, no zároveň znižuje ich možnosť vybrať si služby, za ktoré chcú platiť, a ktoré odmietajú,“ uviedol hovorca A4E. Tvrdí, že nie všetci cestujúci chcú rovnaký balík služieb a regulácie znižujú flexibilitu leteckých spoločností.
Kedy začnú nové pravidlá platiť?
Aktuálne ide o návrh, ktorý ešte musí prejsť hlasovaním celého Európskeho parlamentu. Následne sa začne vyjednávanie s členskými štátmi, ktoré môžu predložiť vlastné pripomienky a zmeny. Až po ich schválení a zverejnení v Úradnom vestníku EÚ nadobudne legislatíva účinnosť — pravdepodobne v priebehu roka 2025.
Hoci konečná podoba nariadení ešte nie je istá, nové návrhy predstavujú výrazný posun smerom k ochrane cestujúcich a väčšej transparentnosti v leteckej doprave. Pre spotrebiteľov to znamená viac istoty, menej prekvapení pri nákupe letenky a možnosť cestovať dôstojnejšie – bez poplatku za príručnú batožinu, ktorá bola dlhodobo predmetom frustrácie.
Ako poznamenal Matteo Ricci: „Ide o základné právo každého cestujúceho a krok smerom k spravodlivejšiemu systému pre všetkých.“
