Dôchodkyňa nedá dopustiť na známu orieškovú nátierku, ktorú si dopraje každý deň. Kilové balenie však okrem bežných prísad skrývalo aj netradičnú ingredienciu.
Staršia pani z Komárna si pravidelne kupuje známy orieškový krém Nutella. Tentokrát ju čakalo nezvyčajné prekvapenie v balení. Z fľaše postupne vybrala až šesť skrutiek, píšu noviny.sk.
„Kupujem, najmä, keď sú akcie a to strašne ľúbim, večer si musím dať Nutellu, to je moje. Budem mať 81 rokov,“ hovorí o svojej vášni pani Helenka.
V poháriku niečo buchlo
Dôchodkyňa nečakala, že kilovú hmotnosť pochúťky, ktorú si kúpila v zľave na Slovensku, doplní aj takáto netradičná ingrediencia.
„A ako naberám do takého malého poháriku a pozerám, niečo buchlo. Pomiešala som lyžicou a videla som 2 skrutky, hneď som potom dcére volala, lebo nado mnou býva,“ opisuje dôchodkyňa zážitok.
Z fľaše, ktorú kúpili v Komárne, postupne matka s dcérou vybrali ešte viac skrutiek. Balenie bolo riadne uzatvorené a označené výrobnou šaržou.
„Pekne zalepená bola, všetko bolo v poriadku, šesť kusov som našla. Aj som ich umyla pekne, lebo boli tak čokoládové. Odmerala som ich, že zhruba jedna skrutka má štyri centimetre,“ vysvetľuje ďalej.
Môže produkt reklamovať
Prekvapenie ich nečakalo len vo fľaši, ale aj v odpovedi od výrobcu. Ten uisťoval, že dbajú na bezpečnosť potravín, a preto odmieta, že by sa cudzí predmet dostal do výrobku.
„Pri dodržiavaní prísnych postupov a kontrol, ktoré máme zavedené, nie je možné, aby v našich výrobných závodoch došlo k nezrovnalostiam tohto typu,“ znie v stanovisku spoločnosti Ferrero Consumer Care.
Dôchodkyni odporučili, aby sa na výrobcu obrátili prostredníctvom zákazníckeho servisu. „Spotrebiteľ môže ísť výrobok reklamovať do predajne, kde si ho zakúpil, alebo môže podať podnet,“ ozrejmil hlavný veterinárny lekár SR Martin Chudý.
Podnet môžu spotrebitelia podať cez formulár, zverejnený na webovej stránke, telefonicky alebo osobne. „Tieto, ktoré sa týkajú potravín, nerozlišujeme, či ide o podnet anonymný, alebo ide o podnet konkrétneho spotrebiteľa. Pri kontrole u výrobcu overujeme všetky opatrenia, aby sa do výrobku nemohli dostať žiadne cudzie predmety, „ dodáva Chudý.
Keďže bol tovar vyrobený v zahraničí, podnet adresujú danej krajine cez rýchly výstražný systém. „Začala som špekulovať, či to naschvál urobili, alebo sa voľačo pokazilo,“ dodala so smiechom dôchodkyňa.
