Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) má okrem iného na starosti dohľad nad tým, aby dodávatelia a distribútori elektriny dodržiavali stanovené štandardy kvality. Tento dohľad zahŕňa situácie, keď domácnosti čelia opakovaným výpadkom prúdu či výkyvom napätia v elektrickej sieti. V roku 2024 museli energetické spoločnosti vyplatiť zákazníkom kompenzačné platby v hodnote takmer 400-tisíc eur.
V rámci hodnotenia kvality distribúcie dosiahla najlepšie výsledky Slovenská elektrizačná a prenosová sústava (SEPS). Priemerná dĺžka výpadku elektriny v jej prenosovej sieti nepresiahla za celý rok ani dve minúty, pričom stanovená hranica kvality je päť minút. Informuje STVR.
Dodávateľ elektriny je spoločnosť, od ktorej zákazník elektrinu kupuje a ktorá mu vystavuje faktúry. Distribútor sa stará o jej fyzický prenos do domácností. V minulom roku smerovalo z takmer 400-tisíc eur vyplatených náhrad viac ako 370-tisíc na kompenzácie za porušenia štandardov pri distribúcii a necelých 26-tisíc za problémy v samotných dodávkach.
Najväčšie problémy sa týkali oneskoreného obnovenia distribúcie po poruchách. Hoci tieto lehoty určuje vyhláška, v mnohých prípadoch neboli dodržané.
Porušenia štandardov kvality napätia sa týkali štyroch distribučných spoločností, pričom najviac hlásení evidovala Stredoslovenská distribučná – vyše 400 za rok, z ktorých viac ako polovica bola uznaná ako opodstatnená. Táto spoločnosť upozorňuje, že technické riešenia, ako napríklad rekonštrukcia vedenia, sú niekedy limitované nemožnosťou vstupu na súkromné pozemky bez súhlasu vlastníka.
„Odoberatelia napríklad často nevedia, že keď im bliká lampa pri výpadkoch elektriny, majú od dodávateľa za tieto výpadky nárok na kompenzáciu,“ uvádza v stanovisku ÚRSO.
Východoslovenská distribučná pripisuje časť výpadkov extrémnym výkyvom počasia. Na elektrické vedenia sa v dôsledku búrok dostávajú stromy, časti striech či iné predmety, ktoré spôsobujú poškodenia a následné prerušenia dodávok.
Západoslovenská distribučná zaznamenala porušenie štandardov kvality len vo veľmi malom počte prípadov, ktoré tvorili približne 0,3 percenta všetkých udalostí.
Hoci ÚRSO dohliada na dodržiavanie kvalitatívnych pravidiel a správne vyplácanie kompenzácií, samotní zákazníci by mali problémy aktívne hlásiť svojim dodávateľom, aby mohli byť prípadné nároky na náhradu riadne uplatnené.
