Reklamné telefonáty patria medzi najčastejšie sťažnosti ľudí, ktorí chcú mať od mobilu pokoj. A hlavne od ponúk, o ktoré nemajú záujem. Málokto však vie, že existuje jednoduchý spôsob, ako sa týchto nepríjemných hovorov zbaviť.
Stačí navštíviť web www.nevyziadanevolania.sk a svoje číslo zaregistrovať. Po tomto kroku sú všetky firmy povinné rešpektovať, že na dané číslo nemôžu volať s marketingovou ponukou.
Registrácia je bezplatná a dostupná pre každého, či už ide o bežného používateľa alebo firmu. Zákon stanovuje, že podnikatelia musia pred každým kontaktovaním overiť, či sa číslo nenachádza v zozname blokovaných. Overenie nie je zadarmo. Stojí od 10 do 300 eur podľa počtu čísel. Zákon o ochrane osobných údajov nie je trhací kalendár.
Ak niektorá spoločnosť pravidlá poruší a zavolá tam, kde nesmie, riskuje vysokú sankciu. Pokuta môže dosiahnuť až 5 % ročného obratu, čo je pre mnohé firmy obrovská suma.
- registrácia je bezplatná pre každého
- firmy musia vždy preveriť číslo
- neoprávnený hovor sa môže firme veľmi predražiť
Ako rozpoznať marketingový hovor?
Aby sa predišlo nejasnostiam, všetky reklamné hovory musia mať jasne rozpoznateľnú predvoľbu. Ide o čísla začínajúce na (0)888, ktoré umožňujú už pri prvom zazvonení vedieť, že pôjde o ponuku.
Okrem telefonátov patria medzi priamy marketing aj SMS či MMS správy. Tie však môžu byť zasielané len so súhlasom príjemcu. Zákon pritom priamo zakazuje, aby bol tento súhlas získaný automatickými systémami alebo cez nevyžiadané správy.
Každý operátor má zoznam pridelených marketingových čísel, ktorý je verejne dostupný. Spotrebitelia si tak môžu overiť, kto im vlastne volá.
- všetky marketingové hovory musia prichádzať z predvoľby (0)888
- SMS a MMS sú dovolené len so súhlasom zákazníka
- zoznam pridelených čísel je voľne prístupný
Kedy firmy môžu volať aj bez vášho súhlasu
Existujú aj určité výnimky, keď firma môže zavolať, hoci ste svoje číslo registrovali. Platí to napríklad vtedy, ak ste už u spoločnosti nakúpili a ide o ponuku podobných produktov alebo ak ste sami dali súhlas so spätným kontaktom. Povolené sú tiež situácie, keď je číslo zverejnené priamo firmou alebo keď medzi klientom a firmou existuje zmluvný vzťah.
Pred pár rokmi sa legislatíva ešte viac sprísnila. Rozšírila sa na SMS a MMS správy a jasnejšie stanovila, ako môže spotrebiteľ svoj súhlas odvolať. Aj keď sa spôsoby marketingu neustále vyvíjajú, jedno pravidlo ostáva rovnaké. Vaše súkromie je chránené a zákon stojí na strane spotrebiteľa.
