S príchodom vianočného obdobia a zliav ako Black Friday rastie počet online podvodov. Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že internet sa opäť zapĺňa falošnými obchodmi, ktoré zneužívajú nepozornosť zákazníkov.
S blížiacimi sa Vianocami začínajú Slováci hromadne nakupovať darčeky cez internet. Odborníci však varujú, že práve toto obdobie je najrizikovejšie – využívajú ho aj nepoctiví predajcovia, ktorí sa vydávajú za legitímne e-shopy. Informoval portál TV Noviny.
„Spotrebitelia by si pred nákupom mali overiť skúsenosti iných zákazníkov, napríklad prostredníctvom recenzií,“ upozorňuje Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Ak na daný e-shop žiadne recenzie nenájdete, prípadne sú všetky negatívne, mali by ste spozornieť.
SOI zároveň pripomína, že podozrivo nízke ceny nemusia byť výhodou, ale skôr varovným signálom. „V niektorých prípadoch môžu ceny súvisieť s vlastnosťami tovaru (falzifikáty) alebo priamo poukazujú na e-shop, ktorý ani po prijatí platby tovar neodošle,“ uvádza inšpekcia.
Čo si pred nákupom overiť
Predtým, než zadáte údaje z karty, skontrolujte, či stránka obsahuje informácie o prevádzkovateľovi – názov firmy, adresu, IČO, telefónny kontakt či obchodné podmienky. Dôveryhodný obchod tieto údaje nikdy neskrýva.
„Odporúčame platiť vopred len v prípade, že si je spotrebiteľ istý dôveryhodnosťou predajcu. Väčšina obchodov stále umožňuje aj platbu na dobierku,“ dopĺňa SOI.
Zvýšenú pozornosť venujte aj detailom na stránke. Gramatické chyby, chýbajúce obchodné podmienky, nefunkčný reklamačný poriadok alebo požiadavky na prístupové údaje do internetbankingu sú jasným znakom podozrivej stránky.
Na tieto typy stránok si dajte pozor
SOI v rámci prevencie pravidelne zverejňuje zoznam rizikových e-shopov, ktoré podľa inšpektorov porušujú zákonné povinnosti alebo komplikujú vymáhanie práv spotrebiteľov.
„Každý spotrebiteľ by si mal uvedomiť, že webová stránka, ktorá neuvádza názov predávajúceho (resp. uvádza predávajúceho z ďalekého zámoria) a neuvádza adresu, telefónny kontakt, IČO, obchodné podmienky, používa ilustračné fotografie výrobkov, vyžaduje iba platbu vopred, a navyše, pri komunikácii ponúka iba kontaktný formulár, nie je dôveryhodná,“ upozorňuje inšpekcia.
SOI zároveň zdôrazňuje, že zaradenie stránky na zoznam rizikových e-shopov je odporúčanie, nie oficiálny zákaz. „To, že e-shop v zozname nie je, ešte neznamená, že je bezpečný,“ dodáva úrad.
Zoznam problematických stránok nájdu spotrebitelia na webe inšpekcie.
Pozor aj na falošné značky
Mnohé pochybné stránky sa snažia pôsobiť dôveryhodne tým, že napodobňujú známe značkové obchody. Názvy stránok alebo logá bývajú často veľmi podobné originálom, čo zákazníka ľahko zmätie.
„To často spotrebiteľov môže uviesť do omylu, že objednávajú tovar originálnej značky a zaručenej kvality,“ varuje SOI. Preto je dôležité ešte pred platbou overiť, komu stránka reálne patrí, a prečítať si jej obchodné podmienky.
Aj keď e-shop pôsobí ako slovenský, nemusí ním byť. „Ak je e-shop prevádzkovaný z inej krajiny, SOI má obmedzené kompetencie a nie je oprávnená blokovať, prípadne zakázať internetové stránky a vymáhať plnenia platby za nedodaný tovar,“ vysvetľuje inšpekcia.
Rizikové internetové obchody
- www.kutilsro.sk
- www.led-zrkadla.sk
- www.polskytovar.sk
- www.overeny-eshop.sk
- www.zlacnenytovar.sk
