Cestovanie lietadlom patrí k neoddeliteľnej súčasti dovoleniek, no nie každé letisko dokáže pobyt cestujúcich spríjemniť. Zatiaľ čo niektoré terminály pôsobia moderne, čisté a komfortne, iné pripomínajú chaos a neporiadok, ktorý dokáže pokaziť celkový dojem z cesty.
Medzinárodné letisko v Heraklione na gréckom ostrove Kréta sa v tomto smere radí medzi tie najmenej obľúbené v Európe, čo potvrdzuje aj prestížny rebríček Skytrax – jediná európska lokalita, ktorá získala len dve hviezdičky. Informuje denník Onet.pl.
Cestujúci, ktorí prešli terminálom, opisujú skúsenosť ako nepríjemnú a frustrujúcu. Stačí zadať názov letiska do Googlu a hneď sú zrejmé otrasné recenzie. Toalety sú obzvlášť obľúbené, no zároveň aj neslávne známe. Najväčšie sťažnosti sa týkajú práve neudržiavaných toaliet, nedostatku hygieny a neupravených priestorov.
Časté sú aj problémy s orientáciou, nedostatočné hlásenia z reproduktorov a obmedzená ponuka obchodov či reštaurácií. Turisti sa sťažujú, že čakajú hodiny na batožinu, zatiaľ čo personál pôsobí chaoticky a neochotne.
„Pri všetkej úcte, horšie letisko som v živote nevidela. Špina, smrad a chudoba. Pred check-inom a po prílete bola toaleta vždy neuprataná a smrdela tak silno, že ste museli vojsť. Personál bol však mimoriadne hrubý (nehovoriac o tom, že bol vyslovene pomstychtivý). Aby toho nebolo málo, podrobili ma dodatočnej bezpečnostnej kontrole. V celej hale som napočítala iba tri miesta, kde sa dalo kúpiť jedlo, aj keď otvorené boli iba dve,“ napísala znechutená Anna.
„Celkovo je to katastrofa. Je to úplný neporiadok, dámske toalety smrdia, všetko je lepkavé a smrdí. Na letisku je veľa odpadkov a prachu. Všetko sa rozpadá, je málo odpadkových košov a upratovacia čata akoby nestíhala sledovať, čo sa deje. Je tam veľa zmätku, nič nie je jasné, niekedy je to zobrazené jedným spôsobom, niekedy inak, musíte si na všetko dávať pozor a letieť. Hlásenia z reproduktorov sú nezrozumiteľné, je to nezrozumiteľný blábol. Nie je tam klimatizácia, všetci sú lepkaví a spotení. Pri takej hustej leteckej premávke by to malo byť inak,“ dodal ďalší používateľ.
Sťažnosti na toalety a špinu boli zjavné prakticky v každom komentári.
„Špina a zápach, najmä na toaletách. Je to nechutné, keď vojdete na toaletu. A navyše sa väčšina kabínok nezatvára. Čakali sme na batožinu takmer hodinu. Letisko bolo veľmi preplnené. Dve hviezdičky za krásne výhľady…“ napísala Beata.
„Otrasné letisko absolútne nepostačujúce na počet pasažierov. Ľudia si nemajú kde sadnúť horšie je že sa nemajú ani kde postaviť. Toalety ako z hororu. Vzduchotecnika nula bodov,“ píše ďalší.
„Najhoršie letisko, na akom som kedy bol. Po prílete sme čakali 1,5 hodiny na kufre. Asi po 45 minútach, bez akejkoľvek informácie, ich presunuli na iný dopravný pás. Hrozný neporiadok a nedostatok organizácie,“ komentoval Rafał.
V recenziách sa objavuje aj fakt, že aj po nedávnych rekonštrukciách terminálu zostáva komfort na nízkej úrovni. Preplnené priestory počas hlavnej sezóny, horšia organizácia a nedostatok komfortu robia z Heraklionu miesto, ktorému sa cestujúci radšej vyhýbajú. Výnimkou nie sú ani negatívne skúsenosti s personálom, ktorý je často považovaný za hrubý alebo neochotný pomôcť.
Naopak, rebríčky najlepších letísk sveta ukazujú, že komfort a servis môžu cestovanie výrazne zlepšiť. Na čele zostáva Singapore Changi, nasledované letiskami v Dohe, Tokiu, Soule či Zürichu, kde sa cestujúci cítia pohodlne a servis je na špičkovej úrovni. Pre cestovateľov je tak jasné, že letisko môže rozhodnúť o tom, či dovolenka začne a skončí príjemne, alebo sa stane zdrojom stresu a frustrácie.
Heraklion pritom nie je izolovaným prípadom. Skúsenosti ukazujú, že aj v turisticky atraktívnych destináciách môže byť úroveň služieb veľmi rozdielna a cestovatelia by si mali pred odletom preveriť recenzie, aby sa vyhli nepríjemným prekvapeniam. Čistota, dostupnosť občerstvenia a efektívna organizácia patria medzi základné kritériá, ktoré dokážu rozhodnúť o celkovej spokojnosti s cestovaním.
TOP 10 letísk sveta, ktoré treba navštíviť
Prinášame vám zoznam najlepších letísk sveta. Upozorňujeme, že letisko v Bratislave sa v TOP 100 neumiestnilo.
Singapore Changi
Doha Hamad
Tokyo Haneda
Seoul Incheon
Tokyo Narita
Hong Kong
Paris CDG
Rome Fiumicino
Munich
Zurich
Tento prehľad najlepších letísk sveta ukazuje, že kvalita služieb, čistota a komfort cestujúcich sú dnes kľúčovými parametrami, podľa ktorých sa hodnotia moderné terminály. Zatiaľ čo top destinácie ako Singapore Changi či Tokyo Haneda poskytujú cestovateľom špičkový zážitok a bezproblémový priebeh cesty, slovenské letisko si ešte musí vybudovať svoju pozíciu a priniesť zlepšenia, ktoré by umožnili jeho zaradenie medzi svetovú elitu.
Galéria:
