Skrachovaná cestovná kancelária Happy Travel predávala zájazdy ešte krátko pred vyhlásením insolvencie. Klienti dnes márne čakajú na vrátenie peňazí a nevedia, či dostanú späť plnú sumu. Poisťovňa tvrdí, že proces sa práve začína, nespokojní zákazníci však hovoria o mlčaní a nekonečnom čakaní.
Bývalí klienti cestovnej kancelárie Happy Travel čakajú na odškodnenie už viac ako šesť mesiacov. Hoci lehota na nahlasovanie poistných udalostí sa skončila na prelome rokov, poisťovňa stále spracúva jednotlivé nároky.
Zatiaľ pritom nie je jasné, či poškodení dostanú späť celé sumy, ktoré za dovolenky zaplatili, informuje o tom portál noviny.sk.
Poistné krytie cestovnej kancelárie je totiž obmedzené na približne 2,8 až 2,9 milióna eur, čo nemusí stačiť na uspokojenie všetkých nárokov.
Klienti strácajú trpezlivosť
Jednou z poškodených je aj Erika Melicherová, ktorá spolu s manželom prišla o takmer 2500 eur.
„S manželom sme prišli o necelých 2500 eur. Čakáme na férové vyjadrenie poisťovne. Celých šesť mesiacov s nami nekomunikuje. Keď sme sa začali domáhať našich škodových udalostí, najprv sme sa dozvedeli, že bude plnenie ukončené do konca januára. Teraz padla informácia od niektorých poškodených, že to bude trvať tri až šesť mesiacov,“ uviedla.
Podobnú skúsenosť opisuje aj ďalší klient Peter Inačovský, podľa ktorého bola komunikácia zo strany zodpovedných orgánov od leta do konca minulého roka minimálna.
Takmer 500 trestných oznámení
Nespokojnosť medzi klientmi narástla do takých rozmerov, že polícia prijala takmer päťsto trestných oznámení. Niektorí poškodení sú presvedčení, že nešlo len o nešťastnú náhodu.
„Z môjho pohľadu ide jednoznačne o podvod, nakoľko už 30. júna museli vedieť, že budú vyhlasovať insolvenciu a napriek tomu prijímali objednávky a úhrady,“ tvrdí ďalší klient Happy Travel, pán Róbert.
Problémy sa začali počas pandémie
Majiteľom cestovnej kancelárie Happy Travel bol Roman Berkes, ktorý zároveň pôsobil ako prezident Asociácie cestovných kancelárií. Podľa jeho vyjadrení sa finančné problémy firmy začali počas pandémie covidu.
„Tie premietnuté zvýšené náklady do cien zájazdov sa nepodarilo nijakým spôsobom na trhu uplatniť, bol tu veľký tlak verejnosti na znižovanie cien,“ vysvetľoval Berkes.
Klienti sa obrátili na poisťovňu
Keďže cestovná kancelária mala uzatvorené zákonné poistenie pre prípad úpadku, poškodení klienti si mohli nárokovať vrátenie peňazí prostredníctvom poisťovne.
(Článok pokračuje na ďalšej strane)
