Do zahraničia cestujeme často a radi. Lákajú nás dovolenkové destinácie, chceme spoznať nepoznané alebo sú dôvodom našich ciest bežné pracovné povinnosti. Medzinárodný vývoj z posledných dní však potvrdzuje, že situácia sa môže kedykoľvek a kdekoľvek z minúty na minútu zmeniť a z turistického raja môže byť razom peklo.
V roku 2024 uskutočnili Slováci 4,4 milióna výjazdov do zahraničia. Aj keď oficálne čísla za minulý rok ešte nie sú známe, odborníci predpokladajú, že toto číslo bude ešte vyššie. Nie všetci si však pobyt v zahraničí užili bez problémov. Svoje by o tom vedeli rozprávať pracovníci Medzinárodného operačného krízového centra, ktoré funguje na Ministerstve zahraničných vecí a európskych záležitostí SR.
„Pomoc vlastným občanom je základnou úlohou štátu a Medzinárodné operačné krízové centrum je pri jej sprostredkovaní nenahraditeľným nástrojom. Od októbra 2024, keď sme ho zriadili, sa stalo skutočnou oporou Slovákov, ktorí sa naň môžu obrátiť kedykoľvek a kdekoľvek,“ zdôraznil minister zahraničných vecí a európskych záležitostí SR Juraj Blanár (Smer-SD).
MOKC pracuje 24 hodín denne, sedem dní v týždni a vo všetkých časových pásmach. Počas uplynulého roka vybavilo celkovo 7 104 telefonických hovorov, čím výrazne prispelo k rýchlej dostupnosti konzulárnych informácií a asistencie v mimoriadnych situáciách.
Najčastejšie sa občania obracali na pracovníkov centra s otázkami týkajúcimi sa cestovných odporúčaní, cestovných dokladov, legalizácie dokumentov a vízovej agendy. Významnú časť agendy tvorili aj prípady straty alebo krádeže dokladov. Okrem bežných konzultácií riešilo centrum aj vážne životné situácie, ako boli úmrtia občanov v zahraničí, ktorých bolo vlani 119, zranenia a hospitalizácie a v 175 prípadoch zadržanie alebo obmedzenie osobnej slobody.
Najväčší nápor zažíva MOKC počas letnej turistickej sezóny. V tomto období sa mimoriadne osvedčila nepretržite fungujúca núdzová linka.
„V mesiacoch jún až august 2025 vybavili pracovníci centra až 2 206 hovorov, pričom dominovali otázky týkajúce sa cestovania, dokladov, strát a krádeží či nepredvídaných udalostí počas pobytu v zahraničí,“ upresnil generálny riaditeľ sekcie konzulárnej a medzinárodnoprávnej MZVEZ SR Igor Pokojný.
MOKC sa vlani aktívne zapojilo aj do historicky najväčšej evakuačnej operácie v dejinách Slovenska, počas ktorej sa podarilo dostať do bezpečia z Blízkeho východu 266 občanov SR a ďalších 27 krajín. Odborníci ministerstva zohrali kľúčovú koordinačnú úlohu pri zabezpečení desiatich evakuačných letov. Na ich organizácii úzko spolupracovali so zastupiteľskými úradmi SR, rezortmi vnútra a obrany a s zahraničnými partnermi.
„Úspech historicky najväčšej evakuačnej operácie je výsledkom úzkej koordinácie MOKC, oddelenia krízového manažmentu a našich zastupiteľských úradov. Slovenská republika tým potvrdila svoju vysokú pripravenosť a schopnosť promptne reagovať na krízové situácie, ako aj význam strategickej spolupráce so zahraničnými partnermi,“ zhodnotila operáciu vedúca oddelenia krízového manažmentu MZVEZ SR Alexandra Janečková.
„Profesionálna koordinácia na národnej úrovni spolu s vybudovanou sieťou medzinárodných kontaktov a partnerstiev sú zásadné pre úspešné riešenie kríz. Práve v takýchto chvíľach sa najviac prejavuje sila spolupráce a pripravenosti pracovníkov MOKC, oddelenia krízového manažmentu, ako aj konzulov a diplomatov,“ doplnil Juraj Blanár.
Popri poskytovaní pomoci občanom SR prevzalo MOKC aj agendu diplomatických povolení na prelety a pristátia. Centralizácia tejto agendy podľa ministra Blanára výrazne zefektívnila reakčné časy aj komunikáciu s domácimi a zahraničnými partnermi a umožňuje rýchlejšie a koordinovanejšie rozhodovanie v bežných aj krízových situáciách.
Medzinárodné operačné krízové centrum poskytuje občanom informácie o podmienkach cestovania, aktuálnych bezpečnostných opatreniach, vízových otázkach, legalizácii dokumentov, ako aj pomoc v prípade nepredvídaných udalostí v zahraničí. Núdzová infolinka MOKC je pre občanov SR, ktorí sa ocitnú v akútnej situácii v zahraničí, k dispozícii nepretržite na telefónnom čísle +421 2 5978 5978.
Občania sa pred cestou do zahraničia môžu bezplatne zaregistrovať na webovej stránke i.mzv.sk/registracia a stiahnuť si mobilnú aplikáciu Svetobežka, ktorá pre nich môže byť užitočným zdrojom informácií pri cestách do zahraničia.
