Obľúbené pražské hračkárstvo nečakane zatvorilo prevádzku a zákazníci zostali šokovaní. Mnohí majú na kartách alebo darčekových poukazoch stovky až tisíce korún a teraz žiadajú ich vrátenie. Firma zatiaľ nereaguje, ľudia premýšľajú o podaniach podnetov aj trestných oznámení.
Populárne zážitkové hračkárstvo a zábavné centrum The Playground v historickom centre Prahy nečakane ukončilo prevádzku. O zatvorení sa zákazníci dozvedeli až zverejnením na sociálnych sieťach, pričom mnohí majú stále nabité zákaznícke karty alebo darčekové poukazy a teraz žiadajú vrátenie peňazí, píše portál TN.cz.
„Mám nabitú kartu za takmer dvetisíc korún. Ako ich dostanem späť?“ pýtajú sa rozhorčení klienti. „Čo darčekové poukazy, ktoré sme kupovali deťom na Vianoce?“ dodávajú ďalší. Niektorí už podali podnet na Českú obchodnú inšpekciu, iní dokonca zvažujú trestné oznámenie.
Prevádzka náhle skončila
The Playground bolo roky obľúbenou atrakciou pre rodiny s deťmi. Prevádzka však začiatkom januára 2026 bez predchádzajúceho upozornenia skončila. Spoločnosť verejnosť informovala až niekoľko dní po zatvorení prostredníctvom sociálnych sietí a webovej stránky.
„Po dôkladnom zvážení ukončujeme činnosť k 5. januáru 2026. Ďakujeme všetkým zákazníkom za takmer desať rokov priazne,“ uviedla firma vo vyhlásení.
Reakcie zákazníkov boli okamžité a búrlivé. „Majitelia museli o zatvorení vedieť vopred. Nerozumiem, prečo zákazníkov nevarovali skôr,“ uviedla jedna z nespokojných klientok.
Firma nereaguje, budúcnosť priestorov je neistá
Podľa zákazníkov spoločnosť nereaguje na e-maily ani správy na sociálnych sieťach. Telefónne číslo uvedené na webovej stránke hlási automatickú odpoveď.
Podľa portálu iDNES.cz prevádzku zabezpečovala spoločnosť Inexad, ktorej majiteľ Pavel Čmelík uviedol, že situácia je komplikovanejšia a verejnosť by nemala robiť unáhlené závery.
Neoficiálne sa hovorí, že priestory by v budúcnosti mohla obsadiť módna značka Peek & Cloppenburg. Pred The Playground sa v historickej budove nachádzalo známe britské hračkárstvo Hamleys.
Zákazníci tak zatiaľ zostávajú bez odpovedí a bez peňazí, čo vyvoláva ďalšie otázky o zodpovednosti prevádzky a ochrane spotrebiteľov.
