V trenčianskom supermarkete zákazník odmietol ísť zaplatiť nákup na samoobslužnú pokladňu. Preto odstavil plný košík a odišiel bez nákupu. Príbeh vyvolal diskusiu o komforte, efektivite a budúcnosti obsluhy v obchodoch.
Trenčan sa vo svojom miestnom supermarkete stretol s nepríjemnou situáciou. Kvôli zatvoreným klasickým pokladniam mu personál odporučil použiť samoobslužnú pokladňu. Muž však nesúhlasil a rozhodol sa odstaviť plný košík a odísť bez nákupu. Na prípad upozornil portál trencinak.sk.
Plný košík, ale žiadny nákup
Príbeh sa stal virálnym vo verejnej skupine I love you Trenčín, kde získal obrovskú pozornosť obyvateľov a vyvolal diskusiu.
„Presviedčali ho, aby išiel na samoobslužnú. Nechal nákup v košíku a odišiel domov. Tlieskam mu za jeho rozhodnutie. Zobuďte sa všetci. Tvrdia Vám, že nemajú dostatok personálu, pokladníčiek, a tak majú samoobslužné pokladne,“ napísal autor príspevku.
Samoobslužné pokladne rozdeľujú zákazníkov. Niektorí ich vnímajú ako praktické riešenie, ktoré šetrí čas a zrýchľuje nákup. Iní ich považujú za symbol šetrenia obchodov na úkor zamestnancov.
„Ja som toho názoru, že samoobslužné pokladne by mali byť pre zákazníka, ktorý má malý nákup, čiže 5–6 vecí. Zo začiatku to tak bolo myslené a malo by to zostať,“ uviedla Iveta.
Mnohí diskutujúci sa s podobnou situáciou stretli už skôr. „Ja to robím už dávno a vždy žiadam manažéra, aby otvoril pokladňu… ak nie, odchádzam bez nákupu,“ napísal jeden z nich.
Matky, starší zákazníci a menej technicky zdatní ľudia upozorňujú na problémy pri obsluhe samoobslužných pokladní a nutnosť privolávať personál, čo podľa nich sľubovanú efektivitu často popiera.
„Ja nemám problém so samoobslužnou pokladňou, keď mám pár vecí, ale hnevá ma, keď sú klasické pokladne zatvorené a na samoobslužné je rada a behá medzi nimi chudák jeden brigádnik,“ dodal Rado.
Obchody vysvetľujú výhody
Samoobslužné pokladne sa nestali len technologickou novinkou, ale aj spoločenskou témou o budúcnosti práce a služieb. Reťazce ich používajú hlavne kvôli rýchlosti obsluhy.
(Článok pokračuje na ďalšej strane)
