Štátna pomoc s vysokými cenami energií mala domácnostiam uľahčiť zvládnutie rastúcich nákladov. V praxi však energopoukážky spôsobujú zmätok a frustráciu. Prichádzajú nesprávnym osobám, oprávnené domácnosti ich nedostali a ministerstvá priznávajú chyby v systéme.
Energopomoc sa od svojho spustenia v januári mení na čoraz väčší chaos. Kým niektoré domácnosti čakajú na pomoc márne, iné ju dostali neoprávnene – a v niektorých prípadoch dokonca viackrát. Štát priznáva chyby v systéme, no ucelené riešenie zatiaľ neponúkol. Medzitým musia občania nezrovnalosti riešiť sami, často osobne a na vlastné náklady. Informuje o tom portál Peniaze.
Poukážky na cudzie mená a neaktuálne údaje
Štát začal v januári rozosielať energopoukážky určené na pomoc s úhradou nákladov za energie. V mnohých prípadoch však skončili v nesprávnych rukách. Problémy hlásia najmä vlastníci nehnuteľností, ktorým boli doručené šeky vystavené na mená iných osôb.
Jedným z príkladov je pani Anna, ktorá vlastní dve nehnuteľnosti. Na obe očakávala energopomoc, no namiesto toho dostala poukážky vystavené na cudzie osoby. „Štát sa rozhodol, že peniaze zverí môjmu manželovi, s ktorým žijem tri roky, alebo dokonca úplne cudziemu človeku – nájomníkovi druhej nehnuteľnosti,“ opísala situáciu pre STVR.
Podobných prípadov pribúda po celom Slovensku
Pani Anna nie je ojedinelý prípad. Na podobné nezrovnalosti upozorňuje aj iniciatíva Nekŕmte nás odpadom. Tá zverejnila prípad z Košíc, kde žene nebola priznaná energopomoc, pretože na jej adrese mal byť stále evidovaný trvalý pobyt osoby, ktorá tam bývala pred viac než 20 rokmi.
Zarážajúce je aj to, že sa dotknutá dozvedela osobné údaje cudzej osoby. „Úradníčka mi bez problémov povedala meno, priezvisko a rok narodenia človeka, ktorý u mňa nemá trvalý pobyt už 26 rokov. Práve kvôli nemu mi pomoc zamietli,“ opisuje.
Kto má na energopomoc nárok a kto nie?
Energošeky štát posiela domácnostiam, ktoré odoberajú teplo od miestnych dodávateľov. Nie každý však na túto formu pomoci dosiahne. Ďalšie domácnosti majú nárok na pomoc pri elektrine a plyne, no aj tu systém naráža na problémy.
Rozhodujúce sú údaje „na papieri“, nie skutočný stav. To potvrdzuje aj prípad ženy, ktorá žije sama s najmladším synom, no v byte majú trvalý pobyt hlásené aj jej dve dospelé deti. Tie však už dávno bývajú inde. „Systém ma automaticky vyradil, akoby sme žili zo štyroch príjmov,“ uviedla. Ak chce pomoc získať, musí deťom zrušiť trvalý pobyt, čo si vyžaduje osobné vybavovanie na úradoch.
Europoslanec dostal pomoc dvakrát
Na absurdnosť systému upozornil aj europoslanec Michal Wiezik (PS), ktorý dostal dva energošeky v celkovej hodnote 120 eur. „Adresná pomoc určite neznamená domácnosť europoslanca. Na Slovensku sú ľudia, ktorí obracajú každé euro,“ reagoval.
Podľa poslanca Karola Galeka má systém energopomoci chybovosť približne 10 percent, čo predstavuje asi 200-tisíc ľudí. Dôvodom je podľa neho čerpanie údajov z viacerých databáz, ktoré nie sú navzájom zosúladené.
Ministerstvo priznáva chyby, ministerka ukazuje na ľudí
Ministerstvo hospodárstva tvrdí, že problém spočíva v identifikácii skutočných užívateľov bytov. „Systém v niektorých prípadoch nedokázal so stopercentnou istotou určiť, kto byt reálne užíva,“ uviedol rezort s tým, že ľudia dostávajú výzvy na doplnenie údajov.
Ministerka hospodárstva Denisa Saková však naznačila, že za mnohé chyby si môžu občania sami. Podľa nej majú povinnosť aktualizovať svoje údaje voči štátu a dodávateľom energií. Pripustila, že administratívna chyba zo strany štátu pripravila o pomoc približne 1 až 1,5 percenta domácností, ktoré budú mať po podaní námietky nárok na spätné vyplatenie.
Klientské centrá zahltené, ľudia hľadajú riešenia
Podnety rieši aj Ministerstvo vnútra prostredníctvom klientských centier, na ktoré sa denne obracajú desiatky ľudí. Najčastejšie ide o otázky týkajúce sa nároku, nesúladu adries či dôvodov zamietnutia pomoci.
Rezort vnútra odporúča obrátiť sa na oficiálnu stránku energopomoci, infolinku alebo osobne navštíviť klientské centrá, kde by mali občanov nasmerovať k ďalšiemu postupu.
