Digitalizácia služieb na slovenských železniciach narazila v Žiari nad Hronom na vlnu nevôle. Odstavenie klasickej pokladnice na stanici v 16-tisícovom okresnom meste pobúrilo nejedného cestujúceho, ktorý sa pri zatvorenom okienku musel otočiť.
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) k 1. februáru 2026 definitívne uzatvorila predajné okienka na železničnej stanici v Žiari nad Hronom.
Zrušenie prichádza po tom, ako ZSSK evidovala dlhodobo klesajúci počet predaných lístkov na fyzickom predajnom mieste a stúpajúci trend nákupu lístkov v online priestore.
Nehľadala alternatívu pre ľudí
Rozhodnutie ukončiť od začiatku februára predaj cestovných dokladov v železničnej stanici sa podľa žiarskej samosprávy stretlo s nevoľou miestnych cestujúcich. Primátor Peter Antal vo videu na sociálnej sieti reagoval, že aktívne hľadá riešenia, ktoré by zmiernili dosahy tohto kroku na verejnosť.
„Chápem postoj ZSSK k šetreniu financií. Nechápem však jednu vec, ako sa k tomu postavila a že nehľadala alternatívu pre ľudí, ktorí sa nepohybujú v online priestore, ako si zakúpiť lístok bez toho, aby platili príplatok pri nastúpení vo vlaku,“ uviedol primátor, ktorý tento krok nepovažuje za správny a podľa ktorého by mala spoločnosť tento problém vyriešiť.
Kým národný dopravca argumentuje masívnym prechodom cestujúcich do online priestoru, obyvatelia mesta a dopravní odborníci upozorňujú na vážne komplikácie pre seniorov, deti a ľudí bez prístupu k moderným technológiám, dodáva STVR.
Zákazníci zvážia alternatívy
ZSSK svoje kroky obhajuje číslami – takmer 60 % všetkých cestovných dokladov sa už dnes predáva prostredníctvom mobilných aplikácií alebo internetového obchodu.
„Neviem si predstaviť, čo napríklad robia starí ľudia, čo nemajú stiahnutú aplikáciu,“ vyjadril obavy jeden z opýtaných.
Analytici navyše dopĺňajú, že problém sa netýka len staršej generácie. V čase narastajúcich snáh o obmedzovanie smartfónov u detí do 15 rokov môže byť nákup lístka pre žiakov bez dozoru rodičov neriešiteľnou úlohou.
„Ak hocijaký prepravca spraví také opatrenie, ktoré je pre jeho zákazníkov nepríjemné, tak tí zákazníci zvažujú, akú službu a od koho ďalej budú používať,“ dodáva dopravný analytik Jozef Drahovský.
Zdroj: Facebook/Peter Antal – Primátor Žiaru nad Hronom
Alternatívy s háčikmi
Antal tiež poukázal na to, že nejde len o nákup cestovných lístkov, ale napríklad aj o vybavovanie preukážok, ktoré si po novom môžu cestujúci vybaviť najbližšie v železničnej stanici Zvolen. To predstavuje cestu dlhú vyše 20 kilometrov.
Za možné riešenie považuje možnosť zakúpiť si cestovné lístky prostredníctvom kancelárie Integrovaného dopravného systému Banskobystrického samosprávneho kraja (IDS BBSK), ktorá sa nachádza pri žiarskej autobusovej stanici.
Ďalšími alternatívami sú nákupy vo vlaku alebo na Slovenskej pošte. Má to však háčik. Cestujúci, ktorí si kúpia lístok vo vlaku u sprievodcu, musí rátať s manipulačným poplatkom (prirážkou), čo vnímajú ako nespravodlivý trest za chýbajúcu pokladnicu.
Na Slovenskej pošte si síce zakúpite lístok, avšak bezplatné pre študentov či seniorov nie sú k dispozícii.
