Vracanie plastových fliaš a plechoviek sa môže už čoskoro výrazne zmeniť. Klasické papierové potvrdenky zo zálohomatov by mohli nahradiť digitálne prevody priamo na bankový účet. Správca systému zároveň reaguje na časté poruchy automatov aj na potreby nevidiacich a slabozrakých ľudí, pre ktorých pripravuje nové technické riešenia.
Budúcnosť zálohovania nemusí byť spojená s bločkom, ktorý si zákazník uplatní pri pokladni. Moderné technológie už dnes umožňujú, aby sa hodnota vrátených obalov pripísala priamo v digitálnej podobe.
Na niektorých miestach Slovenska už fungujú zariadenia, ktoré komunikujú s mobilnou aplikáciou, uviedli tvnoviny.sk. Po odovzdaní fliaš alebo plechoviek automat zobrazí unikátny kód. Ten si používateľ načíta do telefónu a suma za vrátené obaly sa mu pripíše ako kredit. Následne si ju môže previesť na svoj bankový účet bez potreby papierového dokladu.
Správca systému deklaruje, že chce v priebehu tohto roka rokovať s dodávateľmi technológií, aby sa podobný model rozšíril do väčšieho počtu prevádzok. Cieľom je, aby sa bezpapierové vyplácanie záloh stalo bežnou súčasťou systému.
Problém odstavených automatov
Popri plánovaných inováciách rieši správca aj praktické komplikácie. Spotrebitelia sa opakovane sťažujú, že pri príchode do predajne narazia na nefunkčný alebo dočasne vypnutý zálohomat.
Reakciou má byť zavedenie centrálneho monitorovacieho systému, ktorý bude sledovať prevádzkyschopnosť zariadení po celom Slovensku. V prípade poruchy by mal správca vedieť rýchlejšie identifikovať problém a vyzvať konkrétnu predajňu na nápravu.
Zámerom je zvýšiť kvalitu služby a zabezpečiť, aby zákazník nemusel opakovane hľadať iné miesto na vrátenie obalov.
Významnou novinkou je aj sprístupnenie zálohovania pre ľudí so zrakovým hendikepom. Správca zálohového systému predstavil riešenie založené na QR kódoch doplnených o zvukové pokyny.
Ako informovala marketingová manažérka Správcu zálohového systému Monika Farka, v prvej etape pribudne približne 2 400 QR štítkov na približne 15 typoch zálohomatov, ktoré sa nachádzajú v takmer 2 200 odberných miestach.
Ako bude nový systém fungovať
Na zariadeniach sa objaví štítok s označením „QR“ vyznačeným aj v Braillovom písme. Po jeho naskenovaní smartfónom sa používateľovi automaticky spustí hlasový sprievodca. Ten ho krok za krokom navedie, ako správne vložiť obaly a dokončiť proces vrátenia.
Konzultantka prístupnosti pre nevidiacich a slabozrakých Michaela Dlhá vysvetlila, že výber QR technológie nebol náhodný. Mnohí ľudia, ktorí prišli o zrak, sa učia pracovať s mobilnými zariadeniami a dokážu efektívne využívať ich funkcie vrátane skenovania kódov. Označenie v Braillovom písme im zároveň pomôže identifikovať správny prvok na automate.
Zvukový manuál bol zvolený aj preto, že umožňuje jednoduché aktualizácie v prípade zmien postupu bez nutnosti fyzických úprav zariadení.
Na príprave riešenia sa podieľali viaceré inštitúcie a partneri. Správca vyjadril poďakovanie Úradu komisára pre osoby so zdravotným postihnutím aj Únii nevidiacich a slabozrakých Slovenska. Dôležitú úlohu zohrali aj obchodné reťazce a prevádzkovatelia predajní, ktorí vlastnia samotné zálohomaty.
Spoločným cieľom je, aby bol systém zberu obalov dostupný čo najširšiemu okruhu ľudí bez ohľadu na zdravotné obmedzenia.
Zavádzanie digitálnych platieb a zvyšovanie dostupnosti pre znevýhodnené skupiny je súčasťou širšej snahy o modernizáciu zálohového systému. Okrem ekologického prínosu má byť proces aj pohodlný, spoľahlivý a technologicky pripravený na budúce inovácie.
Ak sa podarí rozšíriť bezhotovostné vyplácanie záloh a zároveň minimalizovať poruchovosť zariadení, môže sa vracanie fliaš a plechoviek stať jednoduchšou rutinou než doteraz.
