Výber dobrého autoservisu dnes nie je len otázkou ceny, ale predovšetkým otázkou dôvery. Kvalitný servis vám môže ušetriť množstvo starostí a nečakaných nákladov.
Denník Nový Čas pripomína, že sa oprava auta, ktorá by mala byť rutinnou záležitosťou, môže ľahko zmeniť na zdroj problémov, ak natrafíte na neseriózneho poskytovateľa služieb. Ako teda správne vybrať servis, kde sa o vaše vozidlo postarajú profesionálne?
Skúsenosti z prvej ruky sú najcennejšie
Poctivý autoservis by vám mal vždy poskytnúť jasný výpis vykonaných prác vrátane názvov vymenených dielov, cien a odpracovaného času. Ak vám odmietnu ukázať staré diely alebo sa vyhovárajú, že ich už vyhodili, je to varovný signál. Rovnako je neprofesionálne, ak konečná cena výrazne prevyšuje pôvodnú cenovú ponuku bez vášho súhlasu. Ak sa po oprave pôvodný problém neodstráni, prípadne sa objavia nové ťažkosti, neváhajte hľadať iný servis.
Pýtajte sa a porovnávajte ponuky
Pred odovzdaním auta do servisu si vyžiadajte cenové ponuky aspoň od dvoch či troch poskytovateľov. Veľké cenové rozdiely môžu naznačovať aj rozdielnu kvalitu služieb. Dobrý servis sa vám bude trpezlivo venovať, vysvetlí vám plánované opravy, ich dôvody a očakávané náklady. Tiež by vám mal vopred poskytnúť informácie o záruke na vykonanú prácu a vymenené diely. Vyhnite sa servisom, kde na otázky odpovedajú vágne alebo vás odbijú slovami „uvidíme neskôr“.
Skontrolujte, aké diely servis používa
Nespoliehajte sa na prvý servis, ktorý vám príde do cesty. Overte si, aké náhradné diely používajú – či originálne, OEM diely alebo generické náhrady. Generické diely nemusia byť nekvalitné, mnohé sú na úrovni originálov, len bez značkového loga. Napríklad značka Bosch vyrába diely aj pre Volkswagen – rozdiel je často iba v nápise. Seriózny servis vám ponúkne viacero možností a vysvetlí ich výhody aj nevýhody.
Dôveruj, ale preveruj recenzie
Digitálny svet nám umožňuje pozrieť si skúsenosti ostatných zákazníkov ešte pred návštevou servisu. Čítajte hodnotenia na Google, Facebooku alebo v motoristických skupinách. Berte však recenzie s rezervou – nie všetko, čo má päť hviezdičiek, je skutočne perfektné. Pozor si dajte na profily s množstvom identických, príliš všeobecných komentárov. Najspoľahlivejšie recenzie obsahujú konkrétne skúsenosti – napríklad zmienky o dodržaní termínov, kvalite komunikácie či transparentnosti cien.
