Letná sezóna vrcholí a s ňou aj počet Slovákov vyrážajúcich na dovolenky za hranice. Zatiaľ čo cestovné poistenie sa pre mnohých stalo samozrejmou súčasťou balenia, realita v zahraničí môže nepríjemne prekvapiť – a to aj napriek uzatvorenej poistke. Nie všetky situácie sú totiž kryté a bez správneho postupu môžete o náhradu ľahko prísť.
Podľa údajov spoločnosti Umbrella Group plánuje letnú dovolenku až 58 % Slovákov, pričom 40 % zamieri mimo Slovenska – najčastejšie do Chorvátska, Grécka, Talianska či Turecka. Spolu s rastúcim počtom cestujúcich však rastie aj počet komplikácií: zrušené lety, poškodené kufre či úpadky cestoviek. A práve tieto situácie často narážajú na limity bežného cestovného poistenia. Informuje o tom portál Peniaze.
Zrušený let? Poisťovňa nepomôže, musíte sa obrátiť inde
Jednou z najčastejších komplikácií býva zrušenie alebo výrazné meškanie letu. Tu však mnohí cestujúci mylne očakávajú, že im vzniknuté škody preplatí ich poistenie. Poisťovňa UNIQA však upozorňuje, že takéto situácie nie sú bežnou poistnou udalosťou a nie je ich možné ani pripoistiť.
„Ak dôjde k zrušeniu alebo meškaniu letu, ktorý zabezpečuje európska letecká spoločnosť alebo má odlet z krajiny EÚ, cestujúci majú podľa európskej legislatívy nárok na odškodnenie. Odporúčame obrátiť sa priamo na leteckú spoločnosť na letisku alebo využiť služby špecializovaných spoločností, ktoré vymáhajú náhrady od leteckých dopravcov,“ radí Ľubomíra Hricová, manažérka cestovného poistenia UNIQA.
V prípade úpadku cestovnej kancelárie vás tiež neochráni bežné cestovné poistenie. Nárok na vrátenie peňazí vzniká iba vtedy, ak má cestovka uzatvorené špeciálne poistenie proti úpadku – a klient sa musí obrátiť na túto poisťovňu.
Stratená batožina? Bez potvrdenia z letiska nemáte nárok
Problémy s batožinou sú každoročne častejšie. Ak dôjde k jej poškodeniu alebo strate, klient musí okamžite po prílete získať potrebné dokumenty priamo na letisku – konkrétne formulár PIR (Property Irregularity Report) alebo Damage Report.
„Tieto dokumenty sú kľúčové pri nahlasovaní poistnej udalosti. Bez nich nie je možné uplatniť nárok na poistné plnenie,“ upozorňuje Ľubomíra Hricová. V prípade oneskoreného doručenia batožiny je nutné predložiť účty za nevyhnutné nákupy do 48 hodín.
Poistenie kryje len niektoré typy zmeškaní
Cestovné poistenie môže pokryť aj náklady pri zmeškaní verejného dopravného prostriedku či oneskorenom návrate – ale iba v určitých prípadoch. Poistka sa vzťahuje napríklad na úraz, dopravnú nehodu, technickú poruchu alebo meškanie spôsobené nepriaznivým počasím.
Kartička poistenca nestačí
Aj keď Slováci ako občania EÚ môžu využívať Európsky preukaz zdravotného poistenia, v mnohých situáciách je nedostatočný. Nepokrýva napríklad súkromných lekárov, spoluúčasť, prevoz na Slovensko ani asistenčné služby. Tie sú dostupné iba cez komerčné poistenie.
„Hoci Slováci ako členovia EÚ môžu v prípade zdravotných komplikácií v rámci Únie využiť Európsky preukaz zdravotného poistenia, nepokryje im krajiny mimo Európy, súkromných lekárov, spoluúčasť, repatriáciu či asistenčné služby. To kryje len komerčné poistenie, ktoré im tak môže ušetriť stovky až tisíce eur,“ vysvetľuje Michal Ďuriš, partner Umbrella Group.
Na čo si dať pozor?
Záujem o cestovné poistenie medzi Slovákmi rastie – podľa Umbrella Group až o 66 % medziročne. Čoraz obľúbenejšie sú flexibilné skupinové poistky, kde si možno individuálne zvoliť doplnkové krytia.
„Dá sa samostatne napríklad zakliknúť požiadavka na krytie škody spôsobenej na pobyte v zahraničí po požití alkoholu. Nielen pre celú skupinu, ale napríklad len pre rodičov alebo pre časť partie,“ dodáva Ďuriš.
Dôležité však je sledovať čakacie lehoty – nie každé poistenie platí ihneď po uzatvorení. Rovnako môže byť zradné aj celoročné poistenie. Hoci cenovo výhodné, nemusí obsahovať kompletné krytie drahších zájazdov vrátane storna.
„Storno zájazdu pri drahšej dovolenke nemusí byť v celoročnom poistení plne pokryté,“ upozorňuje Ďuriš.
Ako sa chrániť pred nepríjemnosťami?
- Pred cestou si dôkladne preštudujte poistné podmienky.
- Uistite sa, že máte pokryté riziká, ktoré sa vás naozaj môžu týkať – zmeškané spoje, úpadok CK, strata batožiny.
- Počas cesty si uchovávajte všetky účtenky, dokumenty z letiska a komunikáciu s dopravcami.
- V prípade problémov kontaktujte asistenčnú službu poisťovne.
