Výrazný nápor zaznamenáva linka najmä počas vianočných sviatkov. Podľa odborníkov však nie sú rozhodujúce samotné štatistiky, ale obsah hovorov. „Dôležitejšie než samotné čísla je však to, s čím sa na nás deti a mladí ľudia obracajú,“ vysvetľuje Bubáková.
Tešia sa tiež pozitívnym hovorom
Často ide o smútok, napätie a osamelosť, ktoré sa môžu objavovať aj napriek prítomnosti rodiny. Sviatky totiž podľa nej dokážu ešte viac zvýrazniť dlhodobo napäté rodinné vzťahy.
„Je dôležité zdôrazniť, že väčšina kontaktov sa týka vážnych tém, ako sú rodinné konflikty, strach, smútok, pocit odmietnutia či osamelosť, ktorá sa počas sviatkov u niektorých ešte viac zvýrazňuje,“ pokračuje odborníčka.
Objavujú sa však aj pozitívnejšie hovory, keď sa deti chcú podeliť o radosť zo sviatkov, darčekov alebo osobného úspechu, ktoré majú podľa odborníkov rovnako veľký význam.
„To, čo nám deti a mladí ľudia hovoria, je autentický a nesprostredkovaný pohľad do ich sveta. Vnímame ho ako dôležitý hlas tej najzraniteľnejšej generácie, a tento hlas si zaslúži našu plnú pozornosť a rešpekt,“ dodáva riaditeľka linky.
Venujú sa aj prevencii a osvete
Denne LDI spracuje viac než 500 kontaktov a v období zvýšenej záťaže posilňuje služby navýšením počtu odborníkov aj poradenských hodín. Pomoc pritom nie je určená výlučne deťom.
Rodičia, učitelia či iní dospelí, ktorí riešia situácie týkajúce sa detí, môžu anonymne využiť aj špecializované poradne pre dospelých, kde odborníci poskytujú psychologické a sociálno-právne poradenstvo v určených časoch.
Okrem krízovej intervencie sa Linka detskej istoty dlhodobo venuje aj prevencii a osvete. Realizovala desiatky projektov na národnej aj medzinárodnej úrovni, zameraných napríklad na bezpečnosť na internete, kyberšikanu, práva detí či duševné zdravie.
Popri dlhodobo fungujúcich službách, ako je Pomoc.sk, vznikli v posledných rokoch aj nové špecializované poradne – napríklad Poradňa Odpíšeme Ti zameraná na šikanu a duševné zdravie, Linka dôvery pre ukrajinské deti a rodiny či Poradňa inklúzie pre rodičov a pedagógov.
Detským problémom sa nedá vždy úplne predísť.
Dôležitou súčasťou činnosti LDI je aj vzdelávanie odborníkov. V spolupráci s univerzitami zabezpečuje stáže a praxe, vďaka ktorým už vyškolila viac než tisíc odborníkov pôsobiacich po celom Slovensku.
„Linku detskej istoty tvorí už od jej vzniku medzigeneračný tím približne 70 odborníkov z oblasti pomáhajúcich profesií ako je psychológia, sociálna práca, liečebná, špeciálna, sociálna pedagogika, právo a ďalšie,“ uvádza riaditeľka LDI.
Psychológovia zároveň zdôrazňujú, že detským problémom sa nedá vždy úplne predísť. „Naším cieľom by však nemalo byť chrániť deti pred každou prekážkou, ale naučiť ich, ako ich zvládať. Ťažkosti, chyby či sklamania sú prirodzenou súčasťou života a učia deti porozumieť sebe aj svetu. Dôležité je, aby na tieto situácie nezostávali samy a mali bezpečný priestor na spracovanie svojich pocitov,“ hovorí psychologička.
„Kľúčom k prevencii prehlbovania problémov je otvorená komunikácia medzi rodičom a dieťaťom. Znamená to počúvať bez zľahčovania pocitov, bez moralizovania či okamžitého riešenia. Pre dieťa je často dôležitejšie cítiť, že mu niekto rozumie a berie ho vážne, než dostať hotové rady. Keď vie, že môže hovoriť bez strachu z trestu alebo výsmechu, zverí sa skôr. Ak sa však hanbí, bojí alebo doma nenašlo pochopenie, môže sa obrátiť na našu bezplatnú linku,“ uzatvára.
