Predvianočný nápor na kuriérske služby je v plnom prúde a Slováci už naplno využívajú online nákupy. Spolu s rastúcim počtom objednávok však pribúdajú aj sťažnosti na oneskorené doručovanie, preplnené balíkoboxy či dokonca stratené zásielky.
Slováci čoraz častejšie uprednostňujú e-shopy pred kamennými predajňami. Hoci kuriérske spoločnosti deklarujú maximálne úsilie, realita sviatočného obdobia prináša množstvo komplikácií. Niektorí zákazníci sa k balíkom dostávajú neskoro – a niektorí dokonca vôbec. Informuje o tom portál tvnoviny.sk.
Nepríjemné skúsenosti zákazníkov
Pani Michaela pre web opisuje frustrujúcu skúsenosť: „Objednala som si tovar, ktorý mal byť doručený do balíkoboxu. Zaplatila som aj dobierku, no box bol prázdny.“ Následne sa snažila presmerovať zásielku na výdajné miesto, no doručovanie do plného boxu pokračovalo. „Stále nemám balík a ani peniaze,“ dodáva.
Podobný problém riešil aj pán Peter. Niekoľko dní mu kuriér posielal správu, že zásielku do boxu nebolo možné vložiť – vraj pre nedostatok kapacity. „Po štyroch dňoch sa to podarilo. Ale poznám aj prípady, keď sa to nepodarilo vôbec,“ uviedol s tým, že výdajné miesta pre ľudí pracujúcich do večera často nie sú riešením.
Pán Pavol narazil na ešte nevšednejšiu situáciu. „Vyzdvihol som si balík a vzadu v schránke bol ešte jeden, ktorý nepatril mne. Nechal som ho tam, ale otázka je, či sa jeho majiteľ k tovaru vôbec dostane.“
Balíkoboxy sú preťažené, najmä po Black Friday
Doručovacie spoločnosti priznávajú, že v týchto dňoch čelia výrazne zvýšenému dopytu. Najviac je to cítiť na západnom Slovensku a vo väčších mestách. „Výdajné boxy bývajú v období pred a po Black Friday výrazne vyťažené,“ potvrdil Peter Dobrík zo spoločnosti GLS.
Packeta hovorí o rekordnom záujme o doručovanie do Z-BOXov. „Z-BOXY sú hitom tohto roka. Prvýkrát prevážili nad výdajnými miestami,“ uviedol marketingový manažér Anton Kukučka.
Slovenská pošta zatiaľ veľké problémy neeviduje, no upozorňuje, že môžu prísť. „Ponúkame až 18 dní na vyzdvihnutie zásielky, čo môže vplývať na uvoľňovanie boxov,“ vysvetlila hovorkyňa Eva Peterová.
Ako sa dostať k balíku čo najrýchlejšie?
Doručovacie spoločnosti ponúkajú viacero možností, ako zrýchliť doručenie alebo predísť strate zásielky.
Packeta odporúča využívať aplikáciu, ktorá umožňuje zvoliť až sedem preferovaných doručovacích miest. Pri konkrétnej objednávke si zákazník môže vybrať až päť boxov a systém automaticky vyberie najdostupnejší.
Slovenská pošta garantuje doručenie na pobočku, ak sa zásielku nepodarí uložiť do zvoleného boxu. „Uložíme ju do najbližšieho voľného zariadenia alebo na pobočku. O všetkom informujeme SMS alebo e-mailom,“ uviedla hovorkyňa.
GLS zákazníkov ubezpečuje, že aj napriek preťaženiu logistika funguje. „Objednaný tovar do 19. decembra nájdu včas pod vianočným stromčekom,“ prisľúbila spoločnosť.
Vianoční „škriatkovia“ už nastupujú
Kým niektorí ešte len rozmýšľajú, kde by mohli pomôcť, iné firmy už brigádnikov prijímajú. Vianočná sezóna sa začína naplno rozbiehať napríklad v kníhkupectvách či logistike.
„Voláme ich vianoční škriatkovia a pred minulým rokom sme prijali vyše 200 brigádnikov – od kníhkupectiev, kde pomáhajú zákazníkom s výberom kníh, až po centrálny sklad,“ uviedla HR manažérka Martinus Jana Gregor Simanová.
Pomoc pred sviatkami potrebujú aj dopravné a kuriérske spoločnosti. Tie patria medzi prvých, ktorí začínajú s náborom.
„Už od septembra až do Vianoc naberáme desiatky až stovky sezónnych pracovníkov, aby sme sa pripravili na najsilnejšiu doručovaciu sezónu. Každoročne sa nám darí tieto pozície naplniť. Ľudia majú záujem a hlásia sa,“ hovorí hovorca Packeta Pavel Ďurík.
Viac práce, vyšší zárobok
Záujem o brigády nie je jediný, čo rastie. Vyššie sú aj mzdy. Firmy si uvedomujú, že na trhu práce musia o pracovníkov zabojovať.
„Priemerná hodinová mzda v ponukách na dohodu pre študentov pomerne výrazne narástla oproti obdobiu letných brigád. Zatiaľ čo pred letom bol priemer 6,70 eura, aktuálne je to 7,10 eura,“ uvádza Ľubica Melcerová z Alma Career.
Najviac si môžu privyrobiť tí, ktorí zamieria do gastra a cestovného ruchu, tam sa priemerná hodinová mzda pohybuje okolo osem eur. Nad sedem eur si prídu aj kuriéri a vodiči.
Privyrobiť si na darčeky aj skúsenosti
Vianočné brigády sú pre mnohých študentov či ľudí na voľnej nohe vítanou možnosťou, ako si prilepšiť, no aj získať prax a nové kontakty. Kto sa rozhodne konať včas, ten má šancu nielen na lepšiu prácu, ale aj na krajšie sviatky bez finančného stresu.
