Klienti skrachovanej cestovnej kancelárie majú hlavu v smútku. Po vyše pol roku sa dozvedeli verdikt, ktorý mnohých nepotešil.
Známa cestovná kancelária Happy Travel od 1. júla 2025 oficiálne vstúpila do úpadku a stala sa tak prvou veľkou obeťou medzi cestovnými kanceláriami od čias pandémie.
Čiastočné odškodnenie
Klienti si ešte pár dní či hodín pred oznámením objednávali zájazdy a dúfali, že si budú môcť oddýchnuť na dovolenke. Namiesto toho ich čakali mesiace strachu, či sa k svojim peniazom vôbec dostanú.
Oklamaní dovolenkári začali podávať hromadné sťažnosti a žiadostí o odškodnenie. Viac než pol roka čakali na verdikt poisťovne, či im budú preplatené náklady za nevyužitú dovolenku.
Napokon sa poškodení dočkali do istej miery pozitívnej správy. Poisťovňa Generali pristúpila k vyplácaniu odškodnenia. Ako informovali tvnoviny.sk, poškodeným vyplatí spolu takmer 3,5 milióna eur.
„Poistné plnenie bude klientom vyplatené z dvoch poistných zmlúv, a to v závislosti od toho, kedy si klient zakúpil zájazd,“ uviedla hovorkyňa poisťovne Catherine Černochová.
Vyplatia len sumu, ktorú dovoľuje poistná kapacita
A tu nastáva pre väčšinu dovolenkárov problém. Ukazuje sa totiž, že zákonné poistenie proti insolventnosti ani zďaleka nekryje celú sumu prijatých záloh. Celková vyčíslená škoda oproti vyplatenému odškodneniu sa vyšplhala až na závratných takmer 5,7 miliónov eur.
„Celkovo evidujeme 1 776 poistných udalostí v hodnote 5 670 598,30 eur. Za oprávnené nároky poškodených klientov poisťovňa Generali vyplatí takmer 3,5 mil. eur. Celý proces vyplácania prebieha v súlade so zákonom,“ vysvetlil riaditeľ útvaru Európska cestovná poisťovňa Milan Ondráš.
Podľa neho ale poisťovňa vyplatí len takú sumu, akú umožňuje dohodnutá poistná kapacita. Pre mnohých zákazníkov skrachovanej cestovky to v praxi znamená stratu takmer polovice prostriedkov. „Je to zlá správa, nesúhlasíme s tým, nikto sa s tým nevie stotožniť, polovicu na dovolenku sme niekomu proste darovali,“ hovorí pre tvnoviny.sk rozhorčene jeden z poškodených.
Splácajú úvery za nič
Mnohí situáciu vnímajú ako zlyhanie kontrolných mechanizmov štátu. „Je to strašný podvod na ľuďoch,“ dopĺňa ďalší zo sklamaných zákazníkov.
Nespravodlivosť systému pocítia klienti rozdielne. Kým tí, ktorí si zájazd zakúpili pred decembrom 2024, sú krytí starou poistnou zmluvou a dostanú späť 100 % sumy. Ide však len o malú skupinu o približne 170 osôb.
Ostatní klienti horko zaplačú. Ak rodina zaplatila za dovolenku napríklad 3 000 eur, poisťovňa im vráti iba približne 1 700 eur. Najtragickejšie sú prípady ľudí, ktorí si na výlet požičali peniaze v banke a teraz splácajú úvery za niečo, čo nikdy nedostali.
Peniaze si podľa nich nechal
Majiteľ kancelárie Roman Berkes sa k aktuálnej situácii nevyjadruje a jeho aktuálny pobyt nie je známy. Ani reportérom sa s ním nepodarilo spojiť telefonicky. Rovnako je nezastihnuteľný na adrese jeho trvalého bydliska.
Klienti sú presvedčení, že peniaze, ktoré do firmy naliali ešte tesne pred krachom, neboli použité na zabezpečenie služieb.
„Osobne si myslím, že tie peniaze skončili u pána Berkesa,“ myslí si jeden z poškodených. Polícia už v tejto súvislosti rozbehla vyšetrovanie a prípad vedie ako podozrenie z podvodu. Detaily o stave vyšetrovania či prípadných obvineniach však nateraz z taktických dôvodov nezverejňujú.
Konkurz ešte nezačal
Zvyšnú časť peňazí si môžu klienti uplatniť inou cestou. „Rozdiel medzi poistným plnením a plnou výškou nároku vzniknutého v súvislosti s úpadkom cestovnej kancelárie HappyTravel si môže klient uplatniť v konkurznom konaní,“ dodáva Ondráš.
Hoci poisťovňa odkazuje nespokojných ľudí na konkurzné konanie, situácia má háčik. Cestovná kancelária podľa dostupných údajov doposiaľ konkurz ani nevyhlásila. Aj keby sa tak stalo, majetok firmy je pravdepodobne nulový, čo znamená, že zvyšných 2,2 milióna eur zostane nevymožiteľných.
Určitú nádej pre poškodených vidia právnici v trestnom konaní. Ak by súd uznal Berkesa vinným z podvodu, klienti by si mohli nárokovať náhradu škody priamo od neho ako fyzickej osoby.
