Príprava na zaslúžený relax pod palmami patrí k najkrajším chvíľam v roku, no pre mnohých Slovákov sa môže skončiť horkými slzami a prázdnym účtom. S narastajúcim hladom po cestovaní sa na internete vyrojili lákavé ponuky, ktoré sľubujú luxus za pár drobných. Nie všetko, čo sa na monitore blyští, je však seriózna ponuka. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) bije na poplach a ukazuje prstom na konkrétne portály, ktoré môžu dovolenkárov pripraviť o celoživotné úspory.
Pod drobnohľad kontrolórov sa dostali weby travelpremium.sk a trendtravel.sk. Podnety od oklamaných klientov a Slovenskej asociácie cestovných kancelárií spustili lavínu preverovania, ktorá odhalila znepokojivé skutočnosti. Ak si nechcete namiesto kufrov baliť len oči pre plač, mali by ste zbystriť pozornosť.
Čo skrýva TrendTravel?
Stránka trendtravel.sk sa na prvý pohľad tvári ako bežný sprostredkovateľ zájazdov so sídlom v prestížnej časti Viedne. Realita je však oveľa hmlistejšia. Hoci web operuje s rakúskou adresou a spomína nemeckú firmu, identita skutočného majiteľa zostáva zahalená tajomstvom. Doména je totiž napísaná na súkromnú osobu, čo je v tomto biznise jasným výstražným signálom.
Inšpektori zistili, že na webe chýbajú kľúčové informácie, bez ktorých by ste nemali nikomu poslať ani euro. Klienti netušia, cez ktorú cestovku si zájazd vlastne kupujú, a čo je najhoršie, nikde nie je zmienka o zákonnom poistení proti úpadku. Ak by spoločnosť skrachovala, vaše peniaze zmiznú v nenávratne.
Šokujúce sú svedectvá ľudí, ktorým predajca zájazd zrušil, no peniaze im späť neposlal. Prevádzkovateľ sa navyše nehanebne vyhováral na SOI a tvrdil, že za zrušenie pobytov môžu inšpektori, čo je podľa úradov bohapusté klamstvo.
Identita v nedohľadne a stopy vedú do Írska
Podobne podozrivo pôsobí aj portál travelpremium.sk. Stránka vystupuje ako agentúra, no odmieta priznať, kto za ňou skutočne stojí. Verejné registre sú v tomto prípade bezmocné, pretože doména je opäť registrovaná na súkromníka. Hoci sa na webe objavujú údaje o firme z Írska a korešpondenčná adresa na Slovensku, konkrétna zodpovedná osoba neexistuje.
Chýbajúce údaje o organizátorovi zájazdu a nulové informácie o ochrane financií spotrebiteľa pripomínajú scenár, ktorý inšpektori v minulosti videli pri viacerých problémových portáloch. SOI otvorene radí: ruky preč od nákupov cez tento web, kým sa nevyjasní, kto ťahá za nitky v pozadí.
Ako nenaletieť a užiť si leto bez strachu
Nákup dovolenky nie je nákup potravín a vyžaduje si poriadnu dávku obozretnosti. Skôr než kliknete na tlačidlo „zaplatiť“, preverte si tieto body:
- Transparentnosť: Musíte presne vedieť, kto je prevádzkovateľ (IČO, sídlo, zápis v registri).
- Poistenie: Každá seriózna cestovka musí byť poistená proti bankrotu a túto informáciu vám musí vedieť dokladovať.
- Recenzie: Nehľadajte len tie na webe predajcu, ale pátrajte v nezávislých fórach a na stránkach SOI.
Štátni kontrolóri pokračujú v pátraní po skutočných vlastníkoch týchto webov, no kým ich nájdu, zodpovednosť leží na vás. Vaša opatrnosť je jedinou istotou, že namiesto policajného výsluchu skončíte na pláži.
