Čakanie na pošte je pre väčšinu ľudí nočnou morou. Existuje však malý trik, vďaka ktorému si viete nekonečný rad skrátiť. Slovensko sa dlhodobo borí s jedným nelichotivým faktom, pomaly si osvojujeme moderné digitálne riešenia v bežnom živote. Avšak Slovenská pošta s modernizáciou prišla.
Mnohí zákazníci stále stoja v radoch, platia plnú cenu za služby a strácajú čas, hoci by im stačil mobilný telefón. Slovenská pošta totiž už niekoľko rokov ponúka nástroj, ktorý tieto problémy rieši. Napriek tomu o ňom veľká časť verejnosti netuší alebo ho aktívne nevyužíva, čo v konečnom dôsledku znamená aj zbytočné finančné straty.
Mobilná aplikácia mení správanie zákazníkov
Riešením, ktoré má potenciál zmeniť zaužívané návyky, je aplikácia Pošta vo vrecku. Ide o digitálny nástroj, ktorý postupne preberá úlohu kamenných pobočiek. Počet jej používateľov rastie stabilne už niekoľko rokov. Za tri roky sa zvýšil takmer o polovicu a na konci roka 2025 ju aktívne využívalo viac než 160-tisíc ľudí. Najvýraznejší nárast zaznamenala v decembri, keď si ju do mobilu stiahli tisíce nových používateľov.
Slovenská pošta otvorene priznáva, že aplikácia už dávno nie je len doplnkom. Stáva sa plnohodnotným spôsobom, ako vybaviť viaceré poštové služby bez osobnej návštevy. Tento trend potvrdzuje aj správanie zákazníkov, ktorí čoraz viac uprednostňujú rýchlosť, komfort a flexibilitu. Digitálne riešenia sa tak prirodzene začleňujú do každodenného fungovania domácností.
Úspora času aj peňazí, ktorú Slováci často ignorujú
Najväčšou výhodou aplikácie je kombinácia pohodlia a finančnej úspory. Používateľ má prehľad o zásielkach, môže meniť termíny doručenia či presmerovať balík na inú pobočku alebo do BalíkoBOXu. Kľúčovou funkciou je však online podaj, vďaka ktorému sa dá zásielka podať a zaplatiť priamo v aplikácii. Práve tu vzniká rozdiel, ktorý má vplyv na peňaženku. Zákazník ušetrí výraznú časť ceny poštovného a na pobočke už len zásielku odloží na vyhradené miesto.
Aplikácia zároveň zobrazuje aktuálnu vyťaženosť pobočiek a umožňuje vytvoriť si poradový lístok vopred. Ak sa plány zmenia, lístok možno jednoducho zrušiť. Výsledkom je menej stresu a viac kontroly nad vlastným časom.
Medzi najpraktickejšie možnosti, ktoré aplikácia ponúka, patria napríklad:
- sledovanie zásielok v reálnom čase
- zmena doručenia bez návštevy pobočky
- lacnejší online podaj zásielok
- prehľad o čakaní na konkrétnych pobočkách
Zaujímavé je, že Poštu vo vrecku nevyužívajú len ľudia žijúci na Slovensku. Aktívni používatelia sa nachádzajú aj v zahraničí, napríklad v Česku, Nemecku, Spojených štátoch či na Novom Zélande. To potvrdzuje, že digitálne služby Slovenskej pošty majú význam aj pre Slovákov mimo domova a ukazujú, že čakanie v rade už dnes nemusí byť nevyhnutnou súčasťou vybavovania pošty.
