Slovo „enshittification“ sa stalo najvýraznejším pojmom roka 2024 v Austrálii. Tento termín, ktorý sa objavil v slovníku Macquarie Dictionary, vyjadruje narastajúcu frustráciu používateľov z toho, ako sa kedysi kvalitné digitálne platformy postupne zhoršujú. Píše o tom agentúra TASR na základe informácií AFP.
Výraz si získal uznanie nielen od odborníkov, ale aj od verejnosti, ktorá ho podporila v ľudovom hlasovaní. Porazil iné kandidátske slová ako „brainrot“ (duševná otupenosť), „overtourism“ (nadmerný turizmus) a „rawdogging“ (riskantné správanie).
Pôvod a význam slova
Slovník Macquarie vysvetľuje, že tento hovorový výraz opisuje zhoršovanie kvality služieb alebo produktov, najmä v oblasti digitálnych platforiem. Tento jav je spojený s tým, že firmy sa snažia maximalizovať zisk, často na úkor spokojnosti používateľov.
Odborná komisia slovníka poznamenala, že slovo je jednoduché, ale zároveň nesie hlboké posolstvo. Jeho význam odráža široký pocit nespokojnosti v spoločnosti, kde mnohé veci, ktoré kedysi fungovali dobre, postupne strácajú svoju kvalitu.
Autor výrazu
Výraz „enshittification“ prvýkrát použil Cory Doctorow, kanadsko-britský spisovateľ a blogger. Použil ho na opis procesu, pri ktorom sa úspešné a užitočné platformy časom zhoršujú, pretože uprednostňujú zisk pred používateľským zážitkom. Ako príklady uvádza sociálne siete, aplikácie na zdieľanie jazdy a veľké e-commerce platformy, píše Huffpost.
Podľa Doctorowa sa tento jav prejavuje tým, že sociálne siete ako Facebook zahlcujú používateľov spamom, Google uprednostňuje reklamy pred relevantnými výsledkami vyhľadávania a Amazon propaguje lacné, nekvalitné produkty, čím obmedzuje výber zákazníkov.
Medzi najčastejšie spomínané príklady „enshittification“ patrí sociálna sieť X (predtým známa ako Twitter) a aplikácia Uber. Tieto platformy pôvodne ponúkali vysokú hodnotu pre používateľov, či už vo forme výhodných cien alebo kvalitných služieb. Postupne však začali zavádzať opatrenia, ktoré uprednostňujú profit, napríklad vyššie poplatky alebo obmedzenie výhod.
Doctorow upozorňuje, že tento trend sa rozšíril naprieč viacerými oblasťami digitálneho sveta, čím ovplyvňuje každodenný život miliónov ľudí.
