Digitálna transformácia zmenila komunikáciu v celej Európe, no len málokde má taký radikálny dôsledok ako v Dánsku. Krajina, ktorá patrí medzi globálnych lídrov v elektronických službách, sa stala prvým štátom na svete, kde národná poštová služba definitívne prestala doručovať listy.
Utorok, v ktorý PostNord doručí poslednú listovú zásielku, uzatvára kapitolu dlhú približne 400 rokov. Informoval o tom portál CNN.
Koniec jednej inštitúcie
Rozhodnutie nie je náhle ani symbolické. Vyplýva z dlhodobého vývoja, ktorý ukazuje, že klasická listová pošta v Dánsku stratila praktický aj ekonomický význam. V roku 2024 doručila dánska pošta o viac než 90 % menej listov než v roku 2000. Podobný, hoci pomalší trend je viditeľný aj inde – napríklad Poštová služba Spojených štátov doručila v roku 2024 o 50 % menej pošty než v roku 2006.
Digitálne kanály postupne nahradili papierovú korešpondenciu. Správy cez WhatsApp, videohovory či zdieľanie mémov sa stali každodenným jazykom komunikácie a listy sa posunuli na okraj spoločenského života.
Architektúra ako svedok minulosti
Premena je viditeľná aj v mestskom priestore. Pri koľajniciach hlavnej stanice v Kodani stojí monumentálna tehlová budova s medenou kupolou, ktorá časom získala zelenkastú patinu. Keď bola v roku 1912 otvorená ako Ústredná poštová budova, mala reprezentovať silu poštových a telegrafných sietí spájajúcich celé Dánsko. Dnes už slúži ako luxusný hotel a symbolicky pripomína éru, v ktorej mala listová pošta kľúčové miesto v spoločnosti.
Podľa Dirka van Mierta, profesora na Huygensovom inštitúte v Holandsku, ktorý sa venuje poznatkovým sieťam raného novoveku, sa listy v digitálnom veku menia na výnimočný typ komunikácie. „Aj samotné listy „zmenia svoj status“ a často budú predstavovať intímnejšie správy než ich digitálne náprotivky,“ uviedol. Zároveň upozorňuje, že siete, ktoré listy vytvárali po stáročia, sa v online prostredí len rozšírili: zrýchľujú prístup k poznaniu, ale aj šírenie dezinformácií.
Schránky miznú z ulíc
Praktickým znakom konca listovej pošty bolo odstraňovanie poštových schránok. PostNord od júna postupne likvidoval 1 500 schránok po celej krajine. Keď ich 10. decembra predal s cieľom získať financie pre charitu, vyvolalo to obrovský záujem. Státisíce Dánov sa pokúšali získať kus poštovej histórie, pričom za jednu schránku zaplatili buď 2 000, alebo 1 500 dánskych korún v závislosti od jej stavu.
Odteraz budú musieť ľudia, ktorí chcú poslať list, odniesť zásielku do kioskov v obchodoch. O doručenie sa postará súkromná spoločnosť DAO, a to na domáce aj medzinárodné adresy. PostNord však úplne nekončí – naďalej bude doručovať balíky, keďže elektronický obchod v krajine naďalej rastie.
Digitálna krajina a jej limity
Dánsko patrí medzi najdigitalizovanejšie štáty sveta. Verejný sektor využíva viacero online portálov a fyzická komunikácia medzi štátom a občanmi je minimálna. „Takmer každý Dán je plne digitálny, čo znamená, že fyzické listy už neslúžia rovnakému účelu ako kedysi,“ povedal pre CNN Andreas Brethvad, riaditeľ pre verejné záležitosti a komunikáciu PostNord Denmark. „Väčšina komunikácie dnes prichádza do našich elektronických schránok a realitou je, že elektronický obchod a trh s balíkmi výrazne prevyšujú tradičnú listovú poštu.“
Podľa Van Mierta podobný vývoj prebieha aj v iných krajinách. Sám žije v Holandsku a listy musí nosiť do obchodu, pretože v jeho meste už poštové schránky neexistujú.
Kto zostáva bokom
Globálne však fyzická pošta úplne nezanikla. Podľa Svetovej poštovej únie, ktorá pôsobí pri Organizácii Spojených národov, je takmer 2,6 miliardy ľudí stále offline a mnohí ďalší nemajú „zmysluplné pripojenie“ pre slabé pokrytie, nedostatok zariadení alebo digitálnych zručností. Najviac sú zasiahnuté vidiecke oblasti, ženy a ľudia žijúci v chudobe.
Aj v technologicky vyspelom Dánsku upozorňujú obhajcovské organizácie na riziká pre niektoré skupiny obyvateľstva. Starší ľudia sú často odkázaní na tradičné služby. „Pre nás je veľmi jednoduché dostať sa k pošte cez telefón alebo webovú stránku… ale zabudli sme dať rovnaké možnosti tým, ktorí nie sú digitálni,“ povedala Marlene Rishoej Cordes z organizácie DaneAge Association. Poukázala aj na to, že služba DAO, ktorá umožňuje vyzdvihnutie pošty priamo doma, si vyžaduje digitálne zručnosti, keďže „za túto službu musíte zaplatiť a platiť sa dá len digitálne“.
Dlhá história písania
Listy sa počas stáročí menili nielen technicky, ale aj kultúrne. „Zmenil formát z papyrusu alebo voskových tabuliek… neskôr na papier, v stredoveku na pergamen a dnes máme elektronické zariadenia,“ pripomenul Van Miert. V 17. storočí sa študenti učili presným pravidlám písania podľa typu listu – od diplomatických správ až po dôverné odkazy medzi priateľmi.
Podľa Nicole Ellisonovej, profesorky na Michiganskej univerzite, majú listy dnes nádych nostalgie a ponúkajú trvácnosť, ktorú technológie nedokážu plne nahradiť. Digitálna komunikácia sa však prispôsobila: emotikony, GIFy a farebné prvky pomáhajú sprostredkovať emócie v textových správach a e-mailoch. Zároveň varuje pred tým, aby sa technológiám prisudzovala vlastná vôľa. „Sme ľudia,“ povedala. „A napokon urobíme maximum, aby sme akýmkoľvek kanálom, ktorý máme, dokázali komunikovať bohatý vesmír emócií.“
Nostalgia v ére aplikácií
Zánik listovej pošty v Dánsku vyvolal aj osobné reakcie. Jeden z používateľov siete X zverejnil fotografiu poštovej schránky s poznámkou: „Pozrite sa pozorne na tento obrázok. O päť rokov budem môcť päťročnému dieťaťu vysvetľovať, čo bola poštová schránka v starých časoch.“
