Podľa reťazca Kaufland stúpa záujem zákazníkov o využívanie samoobslužných pokladníc. „Voľbu samoobslužných pokladníc dnes využíva približne polovica našich zákazníkov, pričom pozorujeme ich rastúci záujem, preto v budúcnosti počítame s navyšovaním ich počtov,“ dodáva hovorkyňa Kauflandu Nikoleta Lörincová.
Vo viac než 70 predajniach majú zákazníci možnosť skenovať tovar už počas vkladania do nákupného košíka. Službu K-Scan plánuje rozšíriť na celú sieť predajní.
Novinkou pre rok 2025 je aj prechod na digitálne pokladničné bloky, avšak spotrebiteľ si po nákupe stále môže zvoliť vytlačenie papierového bločku.
Pribudne možnosť zadávania viacerých druhov výrobkov
Reťazec Billa sa sústredí na softvérovú stránku veci. Aktualizáciou databáz tovaru a zavedením špeciálnych QR kódov na zľavnené produkty sa snažia minimalizovať situácie, kedy musí prísť personál „odblokovať“ pokladňu.
Podobný prístup volí aj sieť Fresh, ktorá vylaďuje citlivosť kontrolných váh, aby systém nehlásil chybu pri každom nepatrnom pohybe v nákupnej taške.
V Bille tiež neustále dochádza k aktualizácii zoznamu tovarov, ktorý pomôže ľahšie rozpoznávať tovary a zefektívniť transakcie. V predajniach je pri samoobslužných pokladniach možné zadávať viac druhov výrobkov naraz.
Nad návratom k skenovaniu neuvažuje
Tesco ako priekopník v tejto oblasti uvádza, že cez samoobslužné systémy prechádza už viac ako 60 % všetkých transakcií, aj v prípade menších nákupov. Vďaka tomu zamestnanci môžu vykonávať iné úlohy.
Novinkou má byť rozpoznávanie tovaru na inteligentných váhach a pokladniach. Zákazníci budú môcť zadávať možnosť „Multipack“, ktoré sa vyskytujú napríklad pri balených vodách a iných výrobkoch s väčším počtom kusov v jednom balení.
Predajňa Fresh ale chystá úpravy pri zadávaní pečiva, pokiaľ má zákazník v balení viacero druhov pekárenských výrobkov.
„Túto funkcionalitu práve implementujeme. Zákazníci si tak budú môcť jednoducho zadať viac kusov rovnakého pečiva naraz, aj keď ich majú v jednom vrecúšku,“ ozrejmili z reťazca.
Fresh už pred desiatimi rokmi testoval službu Scan&Go, ale pre nízke využitie zo strany zákazníkov sa nad jej návratom aktuálne neuvažuje.
Neplánujú zásadné zmeny
Terno/Kraj nateraz neplánuje rozsiahle zmeny v najbližšom období. Reťazec vyhodnocuje situáciu podľa podnetov zákazníkov.
„V súčasnosti považujeme ich nastavenie za dostatočné a neplánujeme zásadné zmeny v tejto oblasti,“ dodal Peter Vanek, marketingový manažér spoločnosti Terno Real Estate, ktorej súčasťou sú siete predajní Terno a Kraj.
Pomerne mladý hráč na trhu, Biedronka, sa k plánom o zavádzaní či zmenách samoobslužných pokladníc nateraz nechcel vyjadriť. Coop Jednota na otázky nereagovala.
