Firma Flightright zverejnila svoj každoročný Index 2025, ktorý zhodnotil 20 najväčších európskych aerolínií. Výsledky šokovali nielen cestujúcich, ale aj odborníkov – najhoršie hodnotenie si odniesol Finnair, donedávna považovaný za jednu z najspoľahlivejších spoločností.
Fínsky národný dopravca sa ocitol na poslednom mieste s celkovým skóre 2,48 z 5 hviezdičiek, všimla si Pravda Najväčším problémom bola spoľahlivosť letov, kde spoločnosť získala len 1,5 hviezdičky. Dôvodom boli rozsiahle štrajky pilotov a pozemného personálu, ktoré v prvej polovici roka 2025 viedli k stovkám zrušených spojov.
Rozpor s inými rebríčkami
O to väčšie bolo prekvapenie, že Finnair sa stal najhorším dopravcom podľa Flightrightu, keďže len nedávno ho prestížny Skytrax zaradil medzi 25 najlepších aerolínií sveta. Kým však Skytrax hodnotí pohodlie, servis a celkový zákaznícky zážitok, Flightright sa zameral na oblasť, ktorá cestujúcich často trápi najviac – kompenzácie za zrušené či meškajúce lety.
Ako sa hodnotilo?
Index Flightright skúmal tri hlavné kategórie:
- Spoľahlivosť letov
- Platobné správanie (rýchlosť vyplácania kompenzácií)
- Spokojnosť zákazníkov
Kým nízkonákladové aerolínie ako Vueling či Ryanair skončili tiež veľmi nízko (2. a 3. miesto medzi najhoršími), v spoľahlivosti letov dosiahli solídnych 3,5 hviezdičky. Ich najväčší problém je práve v platobnej disciplíne, teda v neochote alebo pomalom vyplácaní odškodného.
Najlepšie aerolínie roka
Na opačnom konci rebríčka sa umiestnili dopravcovia, ktorých by cestujúci možno neočakávali. Víťazom sa stali Discover Airlines s celkovým hodnotením 3,33 hviezdičky. Hoci spoľahlivosť ich letov nie je najvyššia, získali plný počet 5 hviezdičiek za platobné správanie, teda za promptné vyplácanie odškodného. Do prvej trojky sa dostali aj Eurowings (3,32) a Iberia (3,25).
Kompletný rebríček Flightright Indexu 2025
Najhoršie hodnotené aerolínie:
- Finnair – 2,48
- Vueling – 2,52
- Ryanair – 2,58
- easyJet – 2,68
- KLM – 2,72
- British Airways – 2,72
- Wizz Air – 2,72
- Condor – 2,72
- SWISS International Air Lines – 2,76
- Turkish Airlines – 2,80
Najlepšie hodnotené aerolínie:
- Discover Airlines – 3,33
- Eurowings – 3,32
- Iberia – 3,25
- TAP Portugal – 3,24
- TUI fly – 3,23
- Austrian – 3,19
- Lufthansa – 3,18
- Air France – 3,15
- Wideroe’s Flyveselskap – 3,14
- SAS – 2,85
O spoločnosti Finnair
Finnair je sieťová letecká spoločnosť, ktorá spája Európu, Severnú Ameriku a Áziu prostredníctvom svojho uzla v Helsinkách, uvádzajú na webe. Spoločnosť bola založená v roku 1923 a patrí medzi najstaršie stále pôsobiace aerolínie na svete. Dnes je súčasťou medzinárodnej aliancie oneworld, čo jej umožňuje poskytovať cestujúcim hladké medzinárodné prepojenia a špičkovú úroveň služieb.
Finnair lieta do viac než 80 destinácií v rámci Fínska, Európy, Ázie a Severnej Ameriky. Všetky lety sú optimalizované cez transferovo priateľský hub v Helsinkách, čo umožňuje jednoduché prestupy a komfortnú cestu naprieč kontinentmi. Spoločnosť prevádzkuje prevažne flotilu Airbus, jednu z najmodernejších v Európe. Moderné lietadlá znamenajú nižšie emisie, vyššiu efektivitu a vynikajúci komfort pre cestujúcich.
Udržateľnosť je stredobodom stratégie Finnairu. Cieľom je dosiahnuť uhlíkovú neutralitu do roku 2045. Spoločnosť sa snaží zachovať sociálne a ekonomické prínosy leteckej dopravy, pričom výrazne znižuje ekologickú stopu cestovania lietadlom.
