Nemocnice si v rebríčku spokojnosti poistencov Všeobecnej zdravotnej poisťovne oproti minulému roku polepšili. Pacienti najviac oceňovali kvalitu zdravotnej starostlivosti a prístup lekárov. Priemerná známka, ktorou poistenci hodnotili ústavné zdravotnícke zariadenia v roku 2024, bola 1,44, čo je zlepšenie oproti roku 2023, keď dosiahla 1,50.
Štátne nemocnice na čele rebríčka
Podľa denníka Pravda sa mnohé štátne zdravotnícke zariadenia umiestnili medzi najlepšie hodnotenými. Pacienti vyzdvihli predovšetkým starostlivosť lekárov a sestier, no kritika smerovala najmä na kvalitu nemocničnej stravy. Oproti predchádzajúcemu obdobiu sa do prieskumu zapojilo o 63 % viac poistencov.
Podľa generálneho riaditeľa Všeobecnej zdravotnej poisťovne Matúša Jurových je tento prieskum dôležitým nástrojom na sledovanie kvality zdravotnej starostlivosti. „Výsledky nám poskytujú cennú spätnú väzbu o úrovni služieb v jednotlivých zariadeniach a pomáhajú nám lepšie identifikovať oblasti na zlepšenie. Oceňujeme, že poistenci venujú hodnoteniu pozornosť,“ uviedol Jurových.
Minister zdravotníctva SR Kamil Šaško zdôraznil, že verejné zdravotnícke zariadenia si v kvalite služieb ničím nezaostávajú za súkromnými. „Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok a Univerzitná nemocnica Martin dosiahli výborné hodnotenia, čo dokazuje, že investície do štátneho zdravotníctva prinášajú výsledky. Naším cieľom je pokračovať v zvyšovaní štandardov v celom systéme tak, aby pacient bol vždy na prvom mieste,“ povedal minister.
Hodnotené typy zdravotníckych zariadení
Pacienti poisťovne hodnotili päť kategórií ústavných zdravotníckych zariadení. Medzi univerzitnými a fakultnými nemocnicami získala najvyššie hodnotenie Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok. Druhé miesto obsadila Univerzitná nemocnica Martin, nasledovaná Detskou fakultnou nemocnicou s poliklinikou v Banskej Bystrici.
V kategórii všeobecných nemocníc sa najlepšie umiestnili Univerzitná nemocnica – Nemocnica sv. Michala, Nemocnica Bory a Nemocnica AGEL Bánovce.
Medzi špecializovanými zdravotníckymi zariadeniami najlepšie obstála Špecializovaná nemocnica pre choroby hlavy a krku Akadémia Košice, za ňou AGEL Mammacentrum sv. Agáty a Kardiocentrum AGEL.
V oblasti kardiovaskulárnych ochorení boli najlepšie hodnotené:
- Východoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb,
- Národný ústav srdcových a cievnych chorôb,
- Stredoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb.
V onkologických špecializovaných ústavoch sa na prvých troch miestach umiestnili:
- Onkologický ústav sv. Alžbety,
- Národný onkologický ústav v Bratislave,
- Východoslovenský onkologický ústav.
Výsledky prieskumu ukazujú, že Národný onkologický ústav v Bratislave dosiahol podobné hodnotenie ako súkromný Onkologický ústav sv. Alžbety, čo potvrdzuje vysokú kvalitu služieb poskytovaných aj v štátnom sektore.
Tento ročník prieskumu bol zároveň najrozsiahlejší v histórii, keďže sa doň zapojilo rekordných 19 787 respondentov. Dotazník vypĺňali pacienti, ktorí boli v roku 2024 hospitalizovaní aspoň jednu noc v niektorom z ústavných zdravotníckych zariadení. Hodnotili sa aspekty ako úroveň poskytovanej starostlivosti, správanie a prístup zdravotníckeho personálu, kvalita ubytovania a nemocničná strava.
