Najväčšia nízkonákladová letecká spoločnosť v Európe oznámila výraznú zmenu pre svojich cestujúcich. Od 3. novembra prestane Ryanair akceptovať papierové palubné lístky a prejde výlučne na digitálne verzie v aplikácii. Tento krok má ušetriť náklady, zrýchliť odbavenie a zároveň prispieť k ekológii.
Od novembra 2025 budú musieť všetci cestujúci Ryanairu preukazovať palubný lístok už len prostredníctvom mobilnej aplikácie, informoval Independent.
Spoločnosť si od tohto opatrenia sľubuje:
- zníženie poplatkov na letiskách, keďže väčšina cestujúcich sa odbaví online,
- priame notifikácie z operačného centra v prípade meškaní či zmien,
- ekologický prínos – úsporu približne 300 ton papiera ročne.
Čo ak sa vybije batéria alebo stratíte mobil?
Šéf Ryanairu Michael O’Leary v rozhovore upokojil cestujúcich. Ak si už pred príchodom na letisko urobíte online check-in, spoločnosť vám v prípade problému zadarmo vystaví papierový palubný lístok (doteraz to bolo za poplatok). Pri vybitej batérii personál dokáže overiť vašu rezerváciu priamo pri nástupe do lietadla. Najdôležitejšie však je vykonať online check-in ešte pred cestou na letisko.
Výnimky a špecifické pravidlá
Nie všetky krajiny sú pripravené prejsť na plne digitálny systém. V Maroku a dočasne aj v Albánsku budú cestujúci musieť stále používať papierové palubné lístky. Od marca však aj Albánsko prejde na digitálnu formu.
Otáznik visí nad staršími cestujúcimi alebo tými, ktorí smartfón nevlastnia. Ryanair odporúča, aby si palubný lístok stiahli cez aplikáciu rodinní príslušníci alebo priatelia. Po online check-ine následne môžu pracovníci letiska overiť rezerváciu a poskytnúť potrebnú pomoc.
Michael O’Leary pripustil, že pri zavádzaní zmien sa môžu vyskytnúť „pôrodné bolesti“. Ryanair je však presvedčený, že digitalizácia odbavenia je cestou k rýchlejšiemu a jednoduchšiemu cestovaniu. Konkurenti ako easyJet, Jet2 či British Airways zatiaľ umožňujú cestujúcim klasické odbavenie na letisku bez príplatkov, čo môže byť pre časť klientov výhodnejšia alternatíva.
Ďalšia kontroverzná novinka
Letecká spoločnosť Ryanair prichádza s novým spôsobom, ako prísnejšie dohliadať na rozmery príručnej batožiny. Zamestnanci na letiskách dostanú odmenu za každú nadrozmernú tašku, ktorú odhalia a odoberú cestujúcim ešte pred nástupom do lietadla.
Šéf Ryanairu Michael O’Leary oznámil, že od začiatku zimného letového poriadku v novembri sa odmena pre pozemný personál zvýši z 1,50 eura na 2,50 eura za každú nadrozmernú príručnú batožinu. Podľa jeho slov už nebude platiť ani maximálny strop bonusov, ktorý bol doteraz obmedzený na 80 eur mesačne. „Chceme našich pracovníkov motivovať. Odhaľovanie nadmernej batožiny je dôležité, pretože niektorí cestujúci skúšajú obchádzať pravidlá,“ vysvetlil O’Leary.
Každý cestujúci má nárok na jednu bezplatnú príručnú batožinu s rozmermi 40×30×20 cm, ktorá sa musí zmestiť pod sedadlo. Za druhú tašku s rozmermi do 55×40×20 cm si musia priplatiť, no spravidla menej ako za kufor v nákladnom priestore. Ak batožina prekročí povolené rozmery, cestujúci zaplatí poplatok až do výšky 75 libier a jeho taška bude prepravená v podpalubí.
O’Leary zároveň zdôraznil, že drvivá väčšina klientov nemá s pravidlami problém. „Viac ako 99,9 % našich cestujúcich dodržiava predpisy. Menej než 0,1 % pasažierov musí platiť poplatok priamo pri bráne, čo je síce malé číslo, no stále ide o približne 200-tisíc ľudí ročne,“ priblížil šéf Ryanairu.
Podľa neho preto nejde o snahu cestujúcich nachytať, ale o spravodlivé uplatňovanie pravidiel, ktoré majú zabezpečiť rýchlejší nástup do lietadla a plynulejší priebeh letu.
