Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že medzi internetovými obchodmi existujú také, ktoré môžu predstavovať riziko pre spotrebiteľov – najmä pre porušovanie zákonných povinností alebo komplikované uplatňovanie reklamácií a práv kupujúcich.
„Zaradenie internetových stránok na zoznam rizikových e-shopov je len odporúčaním pre spotrebiteľov, aby nákup na týchto stránkach dôkladne zvážili,“ vysvetľuje SOI. Inšpekcia ďalej udáva, že nejde o kompletný zoznam problematických predajcov. Medzi najčastejšie problémy patrí nedodanie tovaru, ignorovanie reklamácií či nemožnosť kontaktovať predajcu. SOI preto radí spotrebiteľom, aby boli pri online nákupoch ostražití.
Rovnako dôležité je vedieť, že ak e-shop v tomto zozname nefiguruje, automaticky to neznamená, že je stopercentne bezpečný. Každý online nákup by mal byť sprevádzaný základnou kontrolou – napríklad overením kontaktov, obchodných podmienok, recenzií či dôveryhodnosti prevádzkovateľa. Kompletný zoznam eshopov:
- www.kutilsro.sk
- www.led-zrkadla.sk
- www.polskytovar.sk
- www.overeny-eshop.sk
- www.zlacnenytovar.sk
- rightdeal.sk
- mancini.sk
- urbantrend.sk
- nakupuj123.sk
- bonky.sk
- suprisimo.sk
- booho.sk
- finlando.sk
- rayray.sk
- fashy.sk
- gigastore.sk
- zozu.sk
- lunzo.sk
- shopolo.sk
- alabo.sk
- mobiluj.sk
- eleganceshop.sk
- autoelektrony.sk
- viagogo.sk
- rajpradla.sk
- zasielkonos.sk
- fashionline.com
- jordanshoes.com
- moletka.eu svet-siat.eu vip-moda.eu
- perfektna.sk
- kociky-leja.sk
- elekroeldo.sk
- sunsea.sk
- www.cyklosport-krampl.store
- zjypio.shop
Tu je niekoľko praktických rád a návodov, ako sa pri online nákupoch nenechať oklamať:
Skontrolujte si základné informácie o e-shope
Dôveryhodný internetový obchod musí mať na svojich stránkach jasne uvedené:
- Obchodné meno a sídlo spoločnosti (názov firmy, IČO, DIČ)
- Kontaktné údaje – e-mail, telefón, prípadne aj fyzickú adresu
- Obchodné podmienky – vrátane reklamačného poriadku, postupu odstúpenia od zmluvy a možnosti vrátenia tovaru
Ak niektorá z týchto informácií chýba alebo je nejasná, ide o vážny varovný signál.
Overte si recenzie a skúsenosti zákazníkov
Zadajte názov e-shopu do vyhľadávača spolu so slovom „skúsenosti“, „recenzie“ alebo „podvod“. Ak nájdete viacero negatívnych ohlasov, nejasné doručovanie alebo problémy s vrátením peňazí, radšej sa obchodu vyhnite. Pozor aj na falošné recenzie – ak sú všetky až príliš pozitívne, krátke a bez konkrétnych detailov, môže ísť o umelo vytvorené hodnotenia.
Plaťte bezpečne – ideálne až pri doručení
Nikdy neplaťte vopred na bankový účet, ak si nie ste úplne istí, že ide o dôveryhodný e-shop. Dajte prednosť:
- Dobierke (platba pri prevzatí)
- Platbe kartou cez zabezpečenú platobnú bránu
- Službám ako PayPal, ktoré ponúkajú možnosť vrátenia peňazí pri podvode
Dávajte si pozor na zahraničné e-shopy vydávajúce sa za slovenské
Niektoré stránky pôsobia na prvý pohľad ako slovenské, ale v skutočnosti ide o čínske alebo iné zahraničné firmy, ktoré len preložili rozhranie. Zistíte to napríklad tak, že:
- ceny sú uvádzané v eurách, ale dodacia doba je 15–30 dní,
- obchod nemá slovenské kontakty,
- pri vrátení tovaru sa požaduje odoslanie späť do inej krajiny.
V prípade problému býva vymáhanie náhrady veľmi zložité alebo nemožné.
Zoznam rizikových e-shopov, ktorý pravidelne aktualizuje Slovenská obchodná inšpekcia, je užitočným nástrojom, no nie všemocným. Preto si vždy zachovajte zdravý skepticizmus – ak niečo vyzerá príliš výhodne na to, aby to bola pravda, často to pravda nie je.
Čo robiť, ak už ste naleteli?
Ak ste sa stali obeťou nespoľahlivého e-shopu:
- Kontaktujte predajcu písomne a žiadajte nápravu (reklamáciu, vrátenie peňazí atď.)
- Uschovajte si všetku komunikáciu a doklady o platbe
- Obráťte sa na SOI, ktorá môže sprostredkovať alternatívne riešenie sporu
- Zvážte podanie podnetu alebo trestného oznámenia, ak ide o závažný prípad podvodu
Nakupovanie online prináša pohodlie, ale aj nové riziká. S trochou opatrnosti a overenia si základných faktov sa však väčšine problémov môžete úplne vyhnúť. Nenechajte sa zlákať len výhodnou cenou – často sa za ňou skrýva drahá lekcia.
