„Na e-maily mi nikto neodpísal,“ napísala sklamaná klientka. Ďalší upozornil na prísne storno podmienky: „Zrušila som zájazd mesiace dopredu a aj tak si nechali celé peniaze.“
Popri kritike sa objavili aj ojedinelé pozitívne skúsenosti. Niektorí diskutujúci uviedli, že ich zájazd prebehol bez problémov. „My sme boli spokojní, všetko prebehlo podľa plánu,“ napísal jeden z klientov. Zároveň však dodal, že podľa reakcií ostatných mal skôr šťastie.
Viacerí diskutujúci sa zhodli, že podobné skúsenosti by mali ľudia riešiť oficiálnou cestou a obrátiť sa na kontrolné orgány. „Po tomto už viem, že si budem vždy čítať recenzie dopredu,“ priznala jedna z diskutujúcich. Iní otvorene uvádzali, že po prečítaní skúseností ostatných sa rozhodli zájazd radšej nekúpiť.
Diskusia o cestovnej kancelárii CK DAKA priniesla desiatky konkrétnych príbehov z rôznych destinácií, od Talianska cez Maďarsko až po Grécko či Francúzsko. Viacerí klienti opisovali skúsenosti, ktoré podľa nich pokazili dojem z inak atraktívnych miest.
Jedna z diskutujúcich spomínala zájazd do Toskánska, kde sa podľa jej slov sprievodca vyhýbal skupine pre chýbajúce povolenia a vodiči sa v teréne nevyznali.
„Výsledkom bol úplne pokazený dojem z nádhernej krajiny,“ uviedla. Iní opisovali zmätok už na začiatku cesty, keď vodič nemal kompletný zoznam cestujúcich a nebolo jasné, kam má autobus vlastne smerovať. „Nakoniec nás vysadili tam, kde sa vodič dokázal zorientovať,“ napísala ironicky jedna z účastníčok.
Opakovane sa objavovali sťažnosti na zmenu hotela alebo miesta pobytu. Klienti uvádzali, že po prílete zistili, že ich hotel o nich vôbec nevie alebo že skončili v úplne inej časti ostrova, než mali zaplatené. „Dovolenka bola síce pekná, ale nie taká, akú sme si vybrali a zaplatili,“ konštatovala jedna z cestujúcich zo zájazdu do Grécka.
Objavili sa dokonca tvrdenia o sprievodkyni, ktorá mala byť pod vplyvom alkoholu a netrafila na vianočné trhy. „Namiesto hlavnej atrakcie sme skončili na mieste s pár stánkami,“ napísala jedna z účastníčok zájazdu do Budapešti.
Výrazná časť komentárov sa týkala poplatkov vyberaných priamo v autobuse. Podľa viacerých im nebol vydaný žiadny doklad. „Cena zájazdu vyzerá nízko, ale po spočítaní všetkých príplatkov sa vám zatočí hlava,“ uviedla jedna z diskutujúcich. Iný pridal: „Zájazd stál deväťdesiat eur, no na poplatkoch som zaplatil skoro toľko isté ešte raz.“
Objavili sa aj hlasy, ktoré upozorňovali, že niektorí ľudia cestovali s touto cestovkou opakovane, hoci boli nespokojní. „Ak niekto ide na zájazd desaťkrát a stále sa sťažuje, je otázne, prečo s nimi vôbec pokračuje,“ poznamenal jeden z diskutujúcich.
Celkový obraz, ktorý z komentárov vyplynul, bol výrazne rozporuplný, no prevažovali negatívne skúsenosti. Diskusia sa niesla v duchu sklamania, frustrácie a pocitu, že služby často nezodpovedali tomu, čo bolo klientom sľúbené.
Celkový obraz, ktorý z diskusie vyplynul, bol pre cestovnú kanceláriu nepriaznivý. Prevažoval pocit sklamania, rozčarovania a presvedčenie, že podobnú skúsenosť už mnohí nechcú zopakovať.
Celé znenie statusu prinášame v galérii.
Galéria:
