Viac ako 500 pacientov zostalo v poriadnom šoku. Zdravotnícka inštitúcia im adresovala list s informáciami o ich vlastnom úmrtí a vyjadrením sústrasti.
Americká zdravotnícka inštitúcia MaineHealth adresovala viac než 500 pacientom správu o ich vlastnom úmrtí.
Ako informuje The Guardian, príbeh s kondolenčnými listami začal 20. októbra, keď neziskový integrovaný systém zdravotnej starostlivosti pôsobiaci v Maine a New Hampshire poslal listy 531 pacientom s vyjadrením sústrasti a pokynmi pre ich najbližších príbuzných, ako vyriešiť ich pozostalosť.
Podľa vedenia MaineHealth došlo k chybe v počítačovom systéme, ktorý je zodpovedný za generovanie listov pozostalým.
„Veľmi to ľutujeme, preto sme odoslali ospravedlňujúci list všetkým pacientom, ktorých sa chyba dotkla,“ reagovali zástupcovia inštitúcie pre Guardian. „Títo pacienti neboli v žiadnom momente vedení vo svojich lekárskych záznamoch ako zosnulí, problém bol plne vyriešený.“
Napriek tomu niektorí pacienti, ktorí listy dostali, uviedli, že ich prípad otriasol. Jedna žena opísala zážitok ako „naozaj šokujúci a znepokojujúci“.
„Bola som na nejakých testoch, a hoci je môj lekár súčasťou MaineHealth, tak som v nemocnici neriešila nič závažné, kvôli čomu by som mohla zomrieť. Takže vôbec netuším, kde tú informáciu vzali,“ dodala nemenovaná pacientka.
Kontaktovala MaineHealth, aby si overila, či je v poriadku, a s obavami dodala, čo by sa mohlo stať, keby jej smrť skutočne zaregistrovali. Poznamenala tiež, že má od MaineHealth neuhradený účet. Zamestnanec nemocnice sa jej ospravedlnil a povedal: „Som rád, že ste stále nažive a v poriadku.“
„Odpovedala som, že to ja tiež,“ uzavrela.
