Bratislavské nákupné centrá už nie sú tým, čím bývali. Kedysi preplnené chodby plné ľudí s taškami vystriedala nová, pre obchodníkov nelichotivá realita. Zákazníci, ktorí hľadajú módu, akoby sa vyparili.
Tí, čo zostali, prepočítavajú každé euro a do obchodov chodia čoraz zriedkavejšie. Podľa šéfa spoločnosti LPP Patrika Čaneckého sa nákupné správanie Slovákov výrazne zmenilo. Ľudia buď nakupujú menej často, alebo siahajú po lacnejších kúskoch. Píše o tom aj portál Bratislavak.
„Klesla návštevnosť obchodných centier. Minimálne návštevnosť zákazníkov, ktorí hľadajú módu,“ konštatuje Čanecký pre Denník E. Tento trend núti značky ako Sinsay, House, Cropp či Mohito k radikálnym krokom.
Sinsay spustí technologický experiment už v apríli
Riešením na klesajúce tržby a drahú prácu má byť automatizácia. Už v priebehu apríla sa v bratislavských predajniach Sinsay objavia prvé samoobslužné pokladne. Spoločnosť LPP verí, že tento krok modernizuje nakupovanie a zvýši efektívnosť predajní. Hoci personál pri klasických pultoch zatiaľ ostáva, technológia dostáva zelenú.
„Je to strategické smerovanie, ktoré zlepší služby a atraktivitu predajne pre našich zákazníkov,“ obhajuje novinku Čanecký. Mnohých však zaujíma, ako chcú obchody s oblečením ustrážiť tovar pred zlodejmi, keď zákazník blokuje veci sám.
Detaily zabezpečenia manažment drží pod pokličkou. Potvrdili len to, že systém bude chránený, aby eliminovali riziká, ktoré so sebou prinieslo obdobie zvýšených krádeží.
Obchodníci priznávajú, že Slovensko stráca dych
Dlhé roky sme sa v obchodných štatistikách porovnávali s našimi susedmi, no tie časy sú preč. Rozdiely medzi slovenskou a českou ekonomikou sa prehlbujú a v očiach globálnych značiek už nie sme na rovnakej štartovacej čiare.
„Vždy sme sa porovnávali napríklad s Českom, ale už to nie je možné,“ priznáva Čanecký. Naša kúpna sila zaostáva, zatiaľ čo náklady na zamestnancov stúpajú. Tento ekonomický nožnicový efekt spôsobuje, že Bratislava sa stáva miestom, kde sa skôr šetrí, než masívne investuje do nadštandardných služieb.
Zákazníci sa búria
Nie každý však prijíma technologický pokrok s nadšením. Na sociálnych sieťach v oboch krajinách naberá na sile vlna odporu. Ľudia otvorene bojkotujú samoobslužné zóny a odmietajú sa stať „neplatenými pokladníkmi“. Argumentujú tým, že za vysoké ceny oblečenia očakávajú plnohodnotný servis, nie povinnosť zápasiť s čiarovými kódmi a chybami systému.
Hnevajú sa, že obchody na nich prenášajú zodpovednosť a prácu, za ktorú kedysi platili ľudí. „Som zákazník, nie ich zamestnanec,“ znie najčastejšia výhrada v diskusiách. Na opačnej strane barikády stoja fanúšikovia rýchlosti. Pre nich sú automaty cestou, ako sa vyhnúť radom a mať kontrolu nad tým, čo vlastne platia.
