Niektorí dovolenkári uviazli v Grécku, ďalší zase na letisku v Košiciach, odkiaľ mali odletieť na vysnívanú dovolenku práve do Grécka. Čakajú už tri dni a situácia sa zdá byť bezvýchodisková. Nikoho z nich nenapadlo, že práve dovolenka, ktorá má byť o relaxe a bezstarostných chvíľach, sa im zmení na nočnú moru.
Cestujúci, ktorí leteli s maltskou leteckou spoločnosťou Air Horizont, zažívajú veľké komplikácie pri návrate domov. Slováci mali odletieť zo Solúnu už v utorok podvečer, no ich let sa najskôr neustále posúval, až nakoniec o jednej v noci úplne zrušili. Cestovná kancelária im našťastie zabezpečila hotel na prespanie a čakanie na ďalší let, ktorý bol naplánovaný na stredu poobede. Opäť však nič nevyšlo a dovolenkári museli stráviť ďalšiu noc v hoteli.
„Neodletíme ani dnes, vraj opäť pokazené lietadlo. Napriek tomu už sem priletelo, nevieme, čo sa deje, všetci sme nervózni. Sú tu malé deti, tehotné ženy a veľmi silné teplo. Jediné, čo chceme, je konečne sa dostať domov!“ napísala redakcii Nového času v stredu zúfalá Danka z Trenčína, ktorá trávila dovolenku v meste Paralia.
Cestovná kancelária Kartago Tours nevedela cestujúcim poskytnúť presné informácie, pretože ich nemala priamo od leteckej spoločnosti Air Horizont. Aj vo štvrtok však Slováci čakajú márne. „Sme tu cez Turancar. Dostali sme SMS, že by sme mali odletieť dnes o 19:50, ale vzhľadom na počasie a hlásené búrky tomu veľmi neveríme. Od utorka sa presúvame medzi hotelom a letiskom. Hotel je pekný, asi 25 minút od letiska, dostali sme večeru, raňajky aj obed, ale sme už veľmi unavení a chceme byť doma,“ dodala Danka.
Rovnaký scenár v Košiciach
Dovolenka nevyzerá ružovo ani pre skupinku Slovákov, ktorí sa do Grécka len chystajú a uviazli priamo na letisku v Košiciach. Z plánovanej dovolenky stratili už 3 dni. „V utorok sme mali odletieť, ale let okolo 22:00 zrušili a poslali nás buď domov, alebo do hotela. Na ďalší deň sme dostali SMS s informáciou o lete na stredu o 12:15, no let sa ani v stredu nekonal,“ opisuje situáciu Renáta, ktorá letí do Solúna s cestovnou kanceláriou Tip Travel.
Letisko podľa jej slov zabezpečilo voucher a teplé jedlo. „Ráno nám povedali, že letecká spoločnosť zabezpečí odlet inou spoločnosťou, no zatiaľ je let uvedený len v pláne letiska v Košiciach, v Solúne však ešte nie,“ dopĺňa Renáta.
Mnohí dovolenkári, ktorí pricestovali na letisko z rôznych kútov Slovenska, po týchto komplikáciách vzdali svoje plány. „Vo štvrtok by malo lietadlo odletieť, ale väčšina ľudí zájazd zrušila. Cestovné kancelárie však boli ústretové a ponúkli zmeny termínov,“ informovala Veronika redakciu Nového času..
Čo robiť v takýchto prípadoch?
Zrušený alebo výrazne oneskorený let vie poriadne skomplikovať dovolenku, no nie vždy je automaticky krytý cestovným poistením. Ak váš let zabezpečuje letecká spoločnosť z EÚ alebo odlietate z európskeho letiska, platí pre vás európska legislatíva, ktorá vám dáva právo žiadať odškodnenie priamo od prepravcu – a to aj bez cestovnej poistky.
V prípade zrušenia letu je dobré čo najskôr kontaktovať leteckú spoločnosť priamo na letisku alebo využiť služby špecializovaných firiem, ktoré pomáhajú vymáhať náhrady za zrušené či meškajúce lety. Nezabudnite mať pripravené všetky potrebné doklady – palubný lístok aj potvrdenie o zrušení letu.
Nie všetky problémy však kryje základné cestovné poistenie. Rozšírené balíky môžu zahŕňať krytie meškania verejnej dopravy, oneskoreného návratu zo zahraničia či výdavky spojené s oneskorenou batožinou.
Ak zmeškáte spoj z dôvodov mimo vašej kontroly – napríklad kvôli dopravnej nehode, technickej poruche alebo zlému počasiu – poisťovňa môže preplatiť náklady na náhradnú dopravu, ubytovanie, stravu či hygienické potreby, pokiaľ sú tieto výdavky riadne zdokladované.
V prípade oneskorenej alebo poškodené batožiny nezabudnite na letisku ihneď nahlásiť škodu a vyžiadať si potvrdenie – to je nevyhnutné pre uplatnenie poistného plnenia. Ak batožina mešká, poisťovňa môže preplatiť nákup nevyhnutných osobných potrieb.
