V Žiline sa opäť otvorila diskusia o fungovaní mestského parkovacieho systému po tom, čo jeden z vodičov dostal pokutu napriek tomu, že parkovné riadne uhradil. A to dokonca vo vyššej sume, než by bolo potrebné.
Na túto nezvyčajnú situáciu upozornil portál Peniaze.
Ako k situácii došlo
Incident sa stal v časti mesta, kde je parkovanie rozdelené na viacero pásiem s odlišnými sadzbami. Vodič svoje auto odstavil v zóne B, no pri platbe cez SMS zvolil omylom zónu A – tá patrí medzi drahšie.
Hoci teda mestu zaplatil viac, ako mal, po návrate našiel na vozidle pokutu vo výške 78 eur. Dôvod? Nesprávne určené pásmo.
„Drahší lístok neznamená platný lístok“
Mestská regulácia v Žiline definuje pravidlá veľmi striktne. Podľa všeobecne záväzného nariadenia je za platné považované iba to parkovné, ktoré je uhradené presne pre zónu, v ktorej vozidlo stojí. Lístok z iného pásma – aj keď drahšieho – sa berie, akoby neexistoval.
Kontrolóri tak musia postupovať rovnako, ako keby vodič nezaplatil vôbec.
Výška uhradenej sumy nehrá rolu:
- drahší lístok → neplatný
- lacnejší lístok → neplatný
- lístok pre inú zónu → stále neplatný
Výsledkom je plná pokuta bez ohľadu na to, či sa vodič dopustil omylu, alebo chcel mestu zaplatiť korektne.
Nie ojedinelý problém
Podobné situácie nie sú podľa vodičov ničím výnimočným. Ľudia sa stretávajú s výzvami na vysvetlenie, prečo majú zaplatenú inú zónu, než kde stáli. Omyl pritom nevzniká úmyselne, ale skôr v dôsledku neprehľadnosti systému či bežnej nepozornosti pri zadávaní SMS.
Pre mnohých je preto problémom práve samotná logika nastavenia: systém nerozlišuje, či je chyba v neprospech vodiča alebo v prospech mesta – rozhoduje jedine správnosť zóny.
Komunikácia s mestom: ďalšia komplikácia
Vodič, ktorý dostal pokutu napriek zaplatenému parkovnému, sa snažil situáciu riešiť. Podľa jeho skúsenosti však narazil na ďalšiu prekážku – kontakt s úradom.
Telefónne čísla na oddelenie správneho konania zverejnené neboli, mestská polícia mu nevedela poskytnúť priame spojenie a jedinou možnosťou zostal e-mail alebo osobné vybavenie záležitosti na úrade.
V prípadoch, keď ide len o rýchle vysvetlenie omylu, pôsobí takýto postup pre občanov nekomfortne a môže zvyšovať frustráciu zo systému.
Otvorená diskusia o logike parkovacích pravidiel
Celá situácia znovu rozvírila debaty o tom, či sú žilinské parkovacie pravidlá nastavené primerane reálnym situáciám v meste. Nejde o odpor voči regulácii ako takej, ale o otázku, či systém dokáže reagovať na bežné ľudské chyby bez toho, aby bol vodič automaticky penalizovaný najvyššou sadzbou.
