Železnice spustili špeciálnu webovú stránku, cez ktorú môžu cestujúci po dvoch vážnych nehodách vlakov požiadať o mimoriadne finančné odškodné. Ide o pomoc, ktorú štát schválil ako nadštandardné riešenie pre zranených pasažierov. Nový formulár je vytvorený tak, aby ho zvládol vyplniť každý – a to aj bez predchádzajúcich skúseností s elektronickými žiadosťami.
Možnosť získať podporu sa týka ľudí, ktorí utrpeli zranenia pri jesenných zrážkach vlakov pri Jablonove nad Turňou a pri Pezinku. Práve tieto udalosti priniesli desiatky zranených, ktorým železnice chcú pomôcť rýchlejším a jednoduchším spôsobom.
Kto môže požiadať a koľko môže získať?
Výška podpory závisí od rozsahu zranenia, ktorý určili ošetrujúci lekári. Systém triáže umožňuje rozlíšiť závažnosť a na základe toho prideľuje konkrétnu sumu. Najťažšie zranenia prinášajú najvyššiu možnú pomoc, a to až 20 000 eur.
V praxi to funguje nasledovne:
- ľahké zranenia sú ohodnotené príspevkom 3 000 eur,
- stredne vážne prípady so žltým kódom získajú 10 000 eur,
- najťažšie zranenia s červeným kódom môžu priniesť 20 000 eur.
Cestujúci, ktorí majú na príspevok nárok, nemusia nahrávať lekárske správy ani potvrdzovať diagnózu. Overovanie zabezpečí dopravca priamo v komunikácii so zdravotníckymi zariadeniami, poisťovňami a rezortom zdravotníctva.
Ako prebieha proces a čo všetko je potrebné vyplniť?
Žiadosť je možné odosielať od novembra až do konca februára, pričom vyplácanie prebieha priebežne po potvrdení údajov. Formulár je navrhnutý jednoducho, aby bol zrozumiteľný pre všetkých cestujúcich.
Vo formulári žiadateľ doplní najmä:
- osobné a kontaktné údaje,
- dátum a miesto nehody,
- číslo vlaku alebo informáciu z cestovného lístka,
- zdravotnú poisťovňu a miesto, kde prebehlo ošetrenie.
Financie môžu byť vyplatené buď prevodom na účet, alebo poštovou poukážkou. Železnice zároveň ponúkajú osobnú pomoc v zákazníckych centrách, čo ocenia najmä ľudia, ktorí nemajú prístup k internetu alebo s modernými technológiami nepracujú pravidelne.
Pomoc mimo zákonných nárokov
Mimoriadny príspevok nie je náhradou za bežné odškodnenie, ktoré môžu cestujúci žiadať podľa všeobecných pravidiel prepravy či poistenia dopravcu. Ide o doplnok, ktorý má uľahčiť situáciu bezprostredne po nehode.
Cestujúci si tak môžu uplatniť aj ďalšie možnosti kompenzácie – najmä pri poškodených veciach alebo pri nárokoch vyplývajúcich zo zodpovednosti dopravcu. Železnice odporúčajú preveriť všetky dostupné formy nároku, aby zranení získali kompletnú podporu, na ktorú majú právo.
