Slovenská pošta od 1. januára zavádza nový cenník služieb. Zákazníkov čakajú vyššie ceny za listové zásielky podané na priehradke, no zároveň výrazné zvýhodnenie online podaní. Pošta zároveň ruší viaceré poplatky a pri niektorých balíkoch ceny dokonca znižuje.
Zmeny v cenníku reagujú na dlhodobý pokles počtu listových zásielok, ako aj na rastúce prevádzkové a bezpečnostné náklady. Cieľom úprav je presunúť zákazníkov k digitálnym službám a zároveň im ponúknuť komfortnejšie riešenia pri doručovaní. Informuje o tom portál tvnoviny.sk.
Drahšie listy, menej podaní
Najvýraznejšie sa zmeny dotknú listových zásielok. List podaný 2. triedou do 50 gramov bude od januára drahší o 20 centov a po novom bude stáť 1,40 eura.
„Výnosy z listov dlhodobo klesajú, no nároky na prevádzku a bezpečnosť rastú. Zmeny preto nastavujeme tak, aby boli pre zákazníkov čo najmenej zaťažujúce,“ uviedol generálny riaditeľ Slovenskej pošty Vladislav Kupka.
S vyššími cenami musia počítať aj zákazníci pri doporučených, úradných a poistených zásielkach podaných na priehradke. Úpravy sa dotknú aj poštových poukazov a služby SIPO, ktorých využívanie má klesajúci trend, zatiaľ čo náklady na ich spracovanie rastú.
Online podanie sa výrazne oplatí
Pošta chce zákazníkov motivovať k využívaniu digitálnych kanálov. Online podania cez mobilnú aplikáciu alebo ePodací hárok budú výrazne lacnejšie než podanie na priehradke.
„Napríklad za doporučený list 1. triedy od januára zaplatíme 3,80 eura na priehradke, pri online podaní iba 2,90 eura. Poistený list 1. triedy do 500 eur bude stáť 4,30 eura na priehradke, pri online podaní 3,40 eura,“ ozrejmila pošta.
Balíky: priehradky bez zmeny, online lacnejšie
Pri balíkoch podaných na priehradke zostávajú ceny nezmenené. Online podané balíky však zlacnejú o 10 centov, pričom nové sadzby začínajú na 3 eurách.
Podľa pošty ide o služby, o ktoré je medzi zákazníkmi najväčší záujem, a práve preto sa rozhodla ceny v tomto segmente znížiť.
Zahraničné zásielky: Európa bez zmien
Dobrou správou pre zákazníkov je, že ceny balíkov do Česka a krajín Európskej únie sa nemenia. Naopak, zásielky do krajín mimo EÚ budú drahšie, čo pošta odôvodňuje vyššími nákladmi na ich prepravu.
Koniec poplatkov za opakované doručenie
Slovenská pošta zároveň oznámila zrušenie poplatkov za dve často využívané služby. Opakované doručenie zásielky a jej preposlanie na inú adresu budú od 1. januára bezplatné.
„Keď si v schránke, po neúspešnom pokuse o doručenie zásielky nájdu žltý lístok, nie je nutné ísť hneď na poštu. Klienti môžu požiadať, aby im bola zásielka doručená opakovane – buď na tú istú alebo na inú adresu (do práce, na inú poštu). Rovnakú možnosť majú aj v prípade balíka v preprave, keď im nevyhovuje čas a miesto plánovaného doručenia,“ uviedla pošta.
Doteraz si zákazníci za opakované doručenie priplácali 2 eurá, za preposlanie zásielky 3,50 eura. Po novom budú tieto služby zadarmo.
Ako o služby požiadať?
Zákazníci môžu o opakované doručenie alebo preposlanie zásielky požiadať telefonicky, prostredníctvom webu v časti Sledovanie zásielok alebo cez mobilnú aplikáciu.
„ Ide o jedno z opatrení, ktoré má kompenzovať úpravy cien a zároveň zvýšiť komfort zákazníkov,“ doplnila Slovenská pošta.
