Zrušený alebo výrazne oneskorený let dokáže poriadne skomplikovať dovolenkové plány. No nie vždy ide o poistnú udalosť, ktorú by automaticky krylo cestovné poistenie.
Dôležité je vedieť, že ak let zabezpečuje európska letecká spoločnosť alebo sa odlieta z letiska v krajine EÚ, platí pre cestujúcich európska legislatíva, ktorá im dáva právo žiadať odškodnenie priamo od leteckého prepravcu.
Takáto kompenzácia je možná aj bez poistky. Stačí kontaktovať danú leteckú spoločnosť priamo na letisku alebo cez špecializované firmy, ktoré sa zaoberajú vymáhaním náhrad za zrušené či meškajúce lety. Je dôležité postupovať promptne a mať pripravené všetky potrebné dokumenty, ako napríklad palubný lístok a potvrdenie o zrušení letu.
Nie všetko kryje cestovné poistenie
Mnohí cestovatelia sa mylne domnievajú, že každé meškanie alebo zrušenie letu automaticky pokrýva ich cestovná poistka. Ako uvádza teraz.sk, štandardné balíky však takéto situácie často nekryjú, preto je dobré zvážiť rozšírené možnosti, ktoré poskytujú širšiu ochranu.
Tieto rozšírené balíky môžu zahŕňať napríklad:
- poistenie zmeškaného verejného dopravného spojenia,
- poistenie oneskoreného návratu zo zahraničia,
- či krytie výdavkov pri oneskorení batožiny.
Ak cestujúci zmešká spoj z dôvodov, ktoré nemohol ovplyvniť, napríklad dopravná nehoda, technická porucha či extrémne počasie, má nárok na úhradu nákladov na náhradnú dopravu. Poisťovňa môže preplatiť aj náklady na občerstvenie, ubytovanie alebo toaletné potreby, ak sú tieto výdavky zdokladované a súvisia priamo so zmeškaním spoja.
Čo v prípade oneskorenej alebo poškodenej batožiny?
Ďalším častým problémom pri cestovaní lietadlom býva stratená či poškodená batožina. Tú je však potrebné špeciálne pripoistiť. Opäť nejde o automatickú súčasť bežného poistenia. Dôležitým krokom je nahlásenie straty alebo poškodenia batožiny ešte na letisku. Cestujúci by si mali vyžiadať potvrdenie, ktoré je nevyhnutné pre uplatnenie poistného nároku.
V prípade, že batožina mešká, poisťovňa môže preplatiť nákupy nevyhnutných osobných potrieb. Patria sem napríklad:
- náhradné oblečenie,
- hygienické potreby,
- drobnosti nevyhnutné pre osobnú starostlivosť.
Výdavky však musia byť preukázateľne zaznamenané – účty je potrebné predložiť do 48 hodín od doručenia batožiny. Každá poistná zmluva má svoj limit krytia, preto je vhodné oboznámiť sa s podmienkami vopred, ešte pred cestou.
Aj keď zrušenie letu môže vyzerať ako klasická poistná udalosť, v realite to tak nie je vždy. O to dôležitejšie je poznať svoje práva a mať jasno v tom, čo cestovné poistenie naozaj pokrýva. Včasná reakcia a správny postup môžu ušetriť nielen peniaze, ale aj množstvo stresu.
