Aj keď cestujúci úspešne prejdú kontrolami a splnia všetky požadované bezpečnostné pravidlá, ešte to neznamená, že majú cestu istú. Pokiaľ lietadlo stále stojí na zemi, nikto nevie zaručiť, že sa odlet uskutoční bez problémov. Slová môžu pôsobiť pesimisticky, no odrážajú reálnu situáciu, ktorá sa nedávno stala.
Letiská po celom svete sa riadia medzinárodnými aj internými smernicami, pričom svoje špecifické pravidlá majú aj samotné aerolínie. Napriek tomu môže dôjsť k nečakaným komplikáciám, ktoré spôsobia, že cestujúci, hoci už sedí na zakúpenom mieste, bude musieť lietadlo opustiť. Presne takýto prípad sa odohral na letisku v Zürichu.
Podľa denníka Tages-Anzeiger sa v stredu 11. septembra skomplikoval odlet do Florencie. Problém nebol technického charakteru, motory ani iné systémy neboli poškodené. Lietadlo jednoducho nemohlo vzlietnuť, pretože prekročilo povolenú hmotnosť. „Potom prišli s ďalším vysvetlením, že všetka batožina musí ísť von a zostane a do Florencie priletí ďalším večerným odletom z Zürichu,“ opísal situáciu jeden z cestujúcich.
Aerolínia následne dospela k záveru, že bude potrebné, aby niekoľko cestujúcich vystúpilo. Posádka hľadala štyroch dobrovoľníkov, ktorí by spolu s kuframi odleteli až neskôr, pričom im bola ponúknutá finančná náhrada. Dobrovoľníci sa napokon našli a stroj mohol odletieť so zdržaním približne 45 minút.
Spoločnosť Swiss International Air Lines, ktorá zabezpečovala let, uviedla, že k rozhodnutiu viedli zhoršené poveternostné podmienky. Dráha bola mokrá a prítomný bol aj zadný vietor, čo spolu s topografiou pristávacej dráhy vo Florencii znamenalo, že stroj musel spĺňať prísnejšie hmotnostné limity.
Odškodnenie cestujúcich
Preto piloti znížili maximálnu povolenú hmotnosť lietadla a štyria cestujúci, ktorí vystúpili, dostali kompenzáciu 250 eur na osobu. Hoci sa problém vyriešil pomerne rýchlo, niektorí pozorovatelia poukázali na otázku, ako vôbec mohlo dôjsť k takejto situácii. Letecká spoločnosť sa za nepríjemnosti ospravedlnila a dodala: „Aby cestujúci na oneskorenom lete dostali svoju batožinu čo najrýchlejšie, na nadchádzajúcich letoch do Florencie bude prevezené čo najväčšie množstvo batožiny.“
