Európski hotelieri sa rozhodli podniknúť právne kroky proti známemu rezervačnému portálu Booking.com, ktorý podľa ich tvrdení dlhé roky uplatňoval neférové obchodné praktiky. Do hromadnej žaloby sa zapojilo už viac ako desaťtisíc hotelov, ktoré žiadajú finančné odškodnenie za dvadsať rokov obmedzení. Ich hlavnou výhradou sú tzv. doložky najlepších cien – ustanovenia, ktoré im zakazovali ponúkať nižšie ceny ubytovania na vlastných webových stránkach alebo iných platformách, než aké boli uvedené na Booking.com.
Týmto spôsobom sa portál snažil zabrániť tomu, aby si zákazníci vyhľadali výhodné ponuky cez ich platformu, ale následne si izbu rezervovali priamo u poskytovateľa. Takéto dohody však Európsky súdny dvor vo svojom rozhodnutí zo septembra 2024 vyhodnotil ako rozpor s protimonopolným právom. Sudcovia zároveň uviedli, že platformy ako Booking.com dokážu fungovať aj bez týchto obmedzení a zrušenie doložiek by nemalo zásadný dopad na konečných spotrebiteľov.
Spoločnosť ich totiž už v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru odstránila v reakcii na legislatívne zmeny, ktoré priniesol Akt o digitálnych trhoch. Informoval denník Luxembourg Times.
Žaloba, ktorú bude posudzovať holandský súd v Amsterdame – sídle spoločnosti Booking.com – je koordinovaná iniciatívou Hotel Claims Alliance a podporovaná európskou strešnou organizáciou Hotrec. Do kampane sa zapojili aj desiatky národných hotelových združení. Predstavitelia tejto aliancie poukazujú na dlhodobé straty, ktoré hoteliéri v dôsledku praktík rezervačného giganta utrpeli.
Prezident Hotrec Alexandros Vassilikos zdôraznil, že ide o snahu získať kompenzácie za roky 2004 až 2024, počas ktorých hotely znášali neprimerané obchodné podmienky a zvýšené náklady.
Podobne sa vyjadril aj generálny riaditeľ talianskeho zväzu Federalberghi Alessandro Nucara, ktorý vyzval európske hotely, aby sa zomkli a jednotne požadovali náhradu škody.
Podľa vyjadrenia nemeckého hotelového lídra Markusa Lutheho bola žaloba prijatá s mimoriadnym ohlasom, čo viedlo k predĺženiu lehoty na pripojenie sa až do 29. augusta.
Analýza Hotrec a Univerzity aplikovaných vied západného Švajčiarska navyše ukazuje, že spoločnosť Booking Holdings ovládala v roku 2023 až 71 % európskeho trhu v oblasti online rezervácií. Táto dominancia je jedným z hlavných dôvodov, prečo sa hoteliéri rozhodli konečne postaviť voči jej vplyvu právnou cestou. Využívate na objednávku ubytovania služby booking.com?
