Uzavretý vzdušný priestor nad krajinami Perzského zálivu a Izraelom po útokoch Izraela a USA na Irán ochromil leteckú dopravu v celom regióne. Odvetné raketové útoky Teheránu vyvolali reťazovú reakciu rušenia letov, v dôsledku čoho tisíce Slovákov zostalo uviaznutých v zahraničí. Hoci na finančné odškodnenie nemajú nárok, ich práva úplne nezanikajú.
Vzdušný priestor nad viacerými štátmi Blízkeho východu je uzavretý po vojenskej eskalácii medzi Izraelom, USA a Iránom. Americký prezident Donald Trump otvorene pripustil, že boje sa môžu natiahnuť na niekoľko týždňov. Odhaduje, že intenzívne operácie môžu trvať približne štyri týždne. Izrael zároveň naznačuje, že konflikt sa zďaleka nekončí a čaká ho ešte množstvo vojenských zásahov. Informuje o tom portál Nový Čas.
Tisíce Slovákov zostali v regióne
Napätá situácia zasiahla aj slovenských občanov. Niektorí žijú v oblasti dlhodobo, iní tam vycestovali len na dovolenku, ktorá sa im neplánovane predĺžila. Uzavretie vzdušného priestoru znemožnilo návrat domov a viacerí Slováci sú odkázaní na náhradné riešenia.
Podľa expertky na práva leteckých pasažierov Olgy Marekovej zo spoločnosti Flywize ide o výnimočnú situáciu, ktorú nemožno porovnávať s bežným rušením letov. „V tomto prípade totiž o prevádzke nerozhoduje výlučne letecká spoločnosť. Do procesu vstupujú štátne rozhodnutia, uzatváranie vzdušného priestoru, bezpečnostné opatrenia a medzinárodná koordinácia,“ uviedla Mareková.
Práve preto cestujúci nemajú nárok na finančnú kompenzáciu podľa európskej legislatívy, ktorá sa inak pohybuje v rozpätí od 250 do 600 eur. Píše web tvnoviny.sk.
„To však neznamená, že ako cestujúci nemáte žiadne práva,“ vysvetľuje expertka. Cestujúci má v takejto situácii na výber z dvoch možností – presmerovanie najbližším dostupným letom do cieľovej destinácie alebo zmenu termínu letu podľa vlastného výberu, ak sú voľné kapacity.
Ak sa rozhodne pre presmerovanie, letecký dopravca musí zabezpečiť starostlivosť počas čakania, teda ubytovanie, stravu a v prípade potreby aj transfer.
Kedy máte nárok na refundáciu?
Ak cestujúci presmerovanie odmietne – napríklad ešte pred odletom a rozhodne sa cestu zrušiť – má právo na vrátenie ceny letenky. V takom prípade však aerolinka už nemá povinnosť zabezpečovať hotel ani ďalšiu starostlivosť.
Mareková zároveň upozorňuje, že situácia zaskočila aj samotné letecké spoločnosti. Ak ubytovanie či stravu nezabezpečili, odporúča uchovávať si všetky účtenky a následne žiadať o preplatenie nákladov. „Dokumentácia je v takýchto prípadoch kľúčová,“ zdôrazňuje.
Cestujúci uviaznutí v Dubaji sú na tom v porovnaní s inými lepšie. Vláda Spojených arabských emirátov oznámila, že prevezme náklady na ubytovanie približne pre 20-tisíc ľudí, ktorí tam zostali po uzavretí vzdušného priestoru.
„Štát prevezme náklady na ubytovanie pre približne 20-tisíc cestujúcich, ktorí zostali uviaznutí počas uzavretia vzdušného priestoru. Cestujúci sa k tejto pomoci dostávajú prostredníctvom svojej leteckej spoločnosti, ktorá koordinuje logistiku s miestnymi orgánmi,“ vysvetľuje Mareková.
Slovensko chystá repatriačný let
Slovenské ministerstvo zahraničia pripravuje repatriačný let z Jordánska, ak to dovolí bezpečnostná situácia. Odlet je plánovaný na utorok 3. marca.
Rezort diplomacie zároveň vyzýva občanov, aby sledovali oficiálne oznámenia dopravcov, nekupovali nové letenky bez komunikácie s aerolinkou a v prípade neistoty kontaktovali konzulárne orgány.
Letecká doprava v regióne je výrazne narušená. Spoločnosti ako Air France, Lufthansa či British Airways hromadne rušia alebo pozastavujú lety do Izraela, Iránu a okolitých krajín. Podľa dát portálu FlightAware bolo globálne zaznamenaných tisíce meškajúcich a stovky zrušených letov.
Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR upozorňuje, že bezpečnostná situácia v Izraeli a Palestíne sa výrazne zhoršila. Vzdušný priestor je uzavretý a krajinu je možné opustiť len po zemi.
„Vzdušný priestor je uzatvorený, z krajiny je v súčasnosti možné odísť len po zemi. Občanom dôrazne odporúčame nepresúvať sa na letisko, ktoré môže byť cieľom odvetného útoku,“ píše rezort diplomacie.
Na odchod je možné využiť hraničné priechody s Jordánskom a Egyptom. Ministerstvo zároveň vyzýva Slovákov, aby sledovali miestne médiá, rešpektovali pokyny bezpečnostných zložiek a zvážili každý presun v rámci krajiny.
Konflikt sa vyostruje
V Iráne sa po spoločnom izraelsko-americkom útoku ozývali výbuchy vo viacerých mestách vrátane Teheránu, Isfahánu či Tabrízu. Irán následne v odvete zaútočil raketami na Izrael. Cieľom operácií má byť podľa Washingtonu eliminácia hrozby, ktorú predstavuje iránsky režim.
„Hoci finančná kompenzácia v tejto situácii spravidla neprichádza do úvahy, cestujúci majú právo na presmerovanie, refundáciu a starostlivosť. A práve v čase neistoty je znalosť týchto práv najdôležitejšia,“ dodáva Mareková.
