Objednala si bežnú jazdu cez aplikáciu Bolt, no skončilo sa to ako scéna z hororu. Taxikár namiesto centra Bratislavy zamieril smerom k hraniciam s Rakúskom. Keď sa žena cítila v ohrození života, vyskočila z auta za jazdy. Jej dráma pokračovala aj po úteku. Na polícii sa stretla s nepochopením.
Mladá Bratislavčanka Andrea si v noci cez aplikáciu Bolt objednala odvoz z mestskej časti Bory na Račianske mýto. Spočiatku išlo o bežnú jazdu, no po chvíli si všimla, že vodič neodbočuje podľa navigácie.
„Niekoľkokrát zle odbočil a keď som ho upozornila, že ideme zlým smerom, len zrýchlil,“ opísala Andrea pre Denník N.
Podľa jej slov vodič, ktorý hovoril po rusky, zamieril namiesto centra mesta k rakúskym hraniciam. V jednom momente dokonca zastavil v odstavnom pruhu bez zapnutých svetiel a začal si písať správy v cudzom jazyku. „Vtedy ma oblial studený pot. Mala som pocit, že ma chce uniesť,“ priznala.
Začal sa zúfalý boj o pomoc a nastal skok z idúceho auta
Andrea sa snažila kontaktovať zákaznícku podporu Boltu, no odpovedal jej len automatizovaný chatbot. Neskôr spoločnosť vysvetlila, že žena nepoužila „správne kľúčové slová“, ktoré by spustili núdzový režim.
Keď sa auto dostalo až do lesov neďaleko hraníc, Andrea v panike zavolala na tiesňovú linku. Po chvíli vodič otočil smer späť do Bratislavy. „Keď spomalil, vyskočila som. Mala som strach, že sa už domov nevrátim,“ opísala dramatický moment.
Na polícii bez pochopenia
Ani po úteku sa podľa Andrey jej trápenie neskončilo. Keď incident oznámila na polícii, mala sa stretnúť s neochotou. Najprv ju poslali na inú stanicu, inde ju síce vypočuli, no policajti tvrdili, že vodič sa len stratil a keďže auto nebolo zamknuté, nejde o pokus o únos.
Bolt reaguje až po medializácii prípadu
Prípad sa začal riešiť až po zásahu médií. Až keď sa situáciou začal zaoberať Denník N, spoločnosť Bolt oznámila, že je pripravená spolupracovať s políciou. Na otázku, či vodič stále jazdí pre ich platformu, však firma neodpovedala.
